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(Valores, Soft Skills;, Atitudes, Fundamentos do comportamento individual,…
Valores
VALORES
são as crenças que cada um possui sobre modos ideais de conduta ou objetivos ideais de vida.
Valores Terminais
: Representam as metas últimas do indivíduo.
Ex.: Dar importância a uma vida confortável e à estabilidade material é um valor terminal
Valores Instrumentais
Atitudes que o indivíduo adota para atingir estas metas.
Ex.: A ambição e a dedicação ao trabalho seriam valores instrumentais correspondentes.
SISTEMA DE VALORES
é a ordenação dos valores individuais de acordo com a sua importância relativa, podendo ser relativamente estáveis e duradouros.
Soft Skills;
Inteligência Emocional
Habildades individuais que envolvem estão diretamente relacionadas a inteligência emocional das pessoas que involvem aptidões mentais, emocionais e sociais. Habilidades particulares pois nascem de acordo com as experiências, cultura, criação e educação dentre outros fatores.
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Atitudes
São as disposições favoráveis ou desfavoráveis relativas a objetos, pessoas e acontecimentos, ou em relação a alguns dos respectivos atributos. As atitudes, ao contrário dos valores, são menos estáveis e duradouras, por isso são mais facilmente alteradas. As atitudes são diferentes dos valores, mas os dois estão inter-relacionados.
Componente Cognitivo
: constatação de valor que diz o que é certo e errado.
Componente Afetivo
: é o segmento emocional ou sentimental de uma atitude.
Componente Comportamental
: refere-se a uma intenção de comportar-se de uma certa maneira com alguém ou alguma coisa.
No Comportamento Organizacional
Satisfação no trabalho
: atitude geral do indivíduo em relação a seu emprego.
A satisfação no trabalho pode ser entendida como a forma que uma pessoa se sente ao realizar as suas atividades profissionais, ou como estado emocional em que se encontra uma pessoa frente aos resultados obtidos com as suas atividades
Abordagens
b)
Soma de Pontuação
: uma sofisticação do método anterior, identificam-se os elementos importantes, tais como: natureza do trabalho, remuneração, relacionamento com a chefia, etc., avaliando-os individualmente, segundo
uma escala padronizada.
a)
Classificação Global Única
: consiste em simplesmente perguntar ao funcionário “quanto ele está satisfeito com o seu trabalho?”, numa escala de respostas (por exemplo, 5 = muito satisfeito, 0 = muito insatisfeito).
Principais Fatores
Trabalho desafiador
: trabalhos que oferecem oportunidades de usar suas habilidades e capacidades e variedades de tarefas.
Recompensas justas
: sistemas de pagamento e políticas de promoção justos, sem ambiguidade e alinhados com as expectativas dos funcionários.
Boas condições de trabalho
: ambientes de trabalho que oferecem conforto pessoal e facilitam realização de um bom trabalho.
Bom ambiente de trabalho
: muitas pessoas preferem trabalhar com colegas que sejam amigáveis e lhes deem apoio.
Ajuste personalidade – cargo
: pessoas que têm talentos e habilidades compatíveis com seus cargos têm maior probabilidade de sucesso e maior satisfação no trabalho.
Impactos Positivos
na Empresa
1. Turnover
- profissionais satisfeitos com o seu trabalho, geralmente não terão motivos para pedir para sair de uma empresa. Com isso, o número de turnover fica menor, diminuindo os custos com essa despesa.
2. Produtividade
- funcionários satisfeitos com as suas atividades no trabalho tendem a trabalhar corretamente, aumentando a produtividade e consequentemente apresentando melhores resultados.
3. Engajamento
- quando os colaboradores percebem que a empresa se preocupa e valoriza seus funcionários, muitos apoiam a companhia e se dedicam mais ao seu trabalho. Além disso, se preocupam em compartilhar e engajar toda a equipe para alcançar os resultados.
4. Lucro
- ter um bom ambiente de trabalho, se sentir seguro na execução de suas atividades, se sentir reconhecido e valorizado são motivos que ajudam a melhorar o desempenho dos colaboradores. Com isso, todos trabalham em busca de alcançar os melhores resultados, diminuindo custos e aumentando o lucro.
Como Incentivar a
Satisfação no Trabalho
1. Incentivar a formação
- Para deixar os colaboradores satisfeitos, é necessário incentivá-los a buscar experiências relevantes. Para isso, é importante criar projetos de formação dentro do ambiente de trabalho ou colaborar com os custos de cursos, treinamentos e palestras fora do trabalho.
2. Trabalhar a comunicação
- É tarefa da empresa informar e comunicar seus colaboradores sobre os seus objetivos, metas e como está o seu desempenho no trabalho. Dessa forma, o funcionário ficará mais satisfeito por saber onde precisa melhorar e como o seu trabalho tem contribuído para o sucesso da empresa.
3. Permitir delegar tarefas
- Por não se sentirem seguros, muitos gestores assumem todas as responsabilidades e acabam sufocados de tarefas. Por isso, é importante formar pessoas dentro da equipe para desafiá-los e começar a delegar responsabilidades. Logo, o colaborador se sentirá mais feliz ao perceber que o seu gestor confia em seu trabalho.
4. Desenvolver o potencial dos colaboradores
- O colaborador se sente mais satisfeito no ambiente de trabalho quando percebe que o seu gestor assume responsabilidades frente aos superiores, defende as suas ideias e incentiva o desenvolvimento do seu talento.
5. Respeitar os funcionários
- Quando uma empresa respeita os seus funcionários, agindo com educação e atendendo as necessidades deles, deixa o ambiente muito mais leve e agradável. Sendo assim, os colaboradores passam a se sentir mais à vontade e satisfeitos na execução de suas atividades.
Envolvimento com o trabalho
: mede o grau em que uma pessoa se identifica Psicologicamente com seu trabalho.
Compromisso Organizacional
: um estado em que um empregado identifica-se com uma organização e deseja manter-se ligado a esta organização.
Insatisfação no Trabalho
Causas
Absenteísmo
: há evidências de que trabalhadores insatisfeitos tendem a faltar mais, porém outros fatores podem ter influência.
Rotatividade
: como esperado, há correlação entre a satisfação e a permanência de uma pessoa no emprego.
Produtividade
: a crença de que “o trabalhador feliz é mais produtivo” é falsa. Estudos mostram que, na verdade, a alta produtividade parece levar à satisfação.
Consequências
Atitude ativa-destrutiva / Saída
: buscar sair da organização; procurar uma nova posição ou pedir demissão.
Atitude ativa-construtiva / Comunicação
: sugerir melhoramentos, discutir problemas com superiores e algumas formas sindicais
Atitude passiva/construtiva / Lealdade
: ser otimista, esperar que as coisas melhorem, confiar na organização e em sua administração.
Atitude passiva/destrutiva / Negligência
: permitir que as coisas piorem, incluindo absenteísmo ou atrasos crônicos, esforço reduzido e erros no trabalho
Variáveis que Afetam o Comportamento
ATITUDES
VALORES
MOTIVAÇÂO
PERCEPÇÃO
APRENDIZAGEM
CAPACIDADE
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COMPORTAMENTO
INDIVIDUAL
Crenças
Crenças Informacionais
: O que a pessoa acredita sobre os fatos de uma situação.
Crenças Avaliativas
: O que a pessoa acredita sobre os méritos, certos, errados, benefícios ou custos de diferentes situações.
Fundamentos do comportamento individual
Variáveis do Nível Individual
CARACT. BIOGRÁFICAS
IDADE
ESTADO CIVIL
TEMPO DE SERVIÇO
SEXO
HABILIDADES
Intelectuais
Físicas
Motivação;
Teorias de conteúdo
Teorias de processo!
PERSONALIDADE : :