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El benchmarking como alternativa para mejorar los procesos - Coggle Diagram
El benchmarking como alternativa para mejorar los procesos
Es una de las alternativas que pueden llevar a las organizaciones a lograr las mejoras que
aumenten su rentabilidad. Realizarlo correctamente, ayuda a obtener resultados deseados.
SI es Benchmarking
Proceso continuo, no de una sola ocasión
Proceso de búsqueda de información valiosa de observación para el cambio
Búsqueda pragmática de ideas.
Desarrollo de todo el proceso.
Herramienta viable que proporciona información útil para mejorar cualquier actividad de negocio.
NO es Benchmarking
Evento realizado de una sola vez.
No es solo metodología.
No copiar, ni imitar
No es rápido ni fácil.
No es moda.
Tipos de benchmarking
Interno
Actividades similares en diferentes ubicaciones, unidades operacionales, países, etc.
Desventajas:
Enfoque limitado
Prejuicios internos
ventajas
Facilidad para recolectar información
Buenos resultados en compañías
Competitivo
Competencia directa, enfocados a la
misma segmentación de clientes.
Ventajas:
Comparación de los procesos de
negocio
-Información/observación relevante
Desventajas:
Problemas éticos
Actitudes antagónicas
Funcional (genérico)
Organizaciones con funciones
o procesos que utilizan las
mejores prácticas (productos,
servicios, procesos).
Desventajas:
Algo de información no transferible
Consumo de tiempo
Ventajas:
Hallazgos relevantes y retadores.
Alto potencial para descubrir practicas innovadoras
La previa preparación para la observación.
Se recomienda que los empresarios y directivos diseccionen sus preocupaciones, en función de lo cual se
realizará un estudio y preparación previa para iniciar
posteriormente la observación.
De la observación a la acción.
Se debe emprender acciones para hacer cambios que
permitan lograr las mejoras en los procesos, productos
y servicios, no todo se aplica solo las modificaciones
que tengan sentido para la compañía.