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Aprendizaje y memoria en el consumidor, Referencia, Herrera Reyes Angélica…

- - - - estímulos condicionado
        
        aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y respuesta
      - estímulo incondicionado
      - estrategia
        
        exposición espaciada, alternadas en medios de comunicaciòn masiva
      - falta de asociación
        
        extinsiòn
    - - efecto halo
        
        evocación de respuestas condicionadas parecidas
      - estrategia
        
        marca oculta
        
        se encubre el verdadero
        origen de un producto
    - - el estímulo incondicionado no aparece después de un estímulo similar al estìmulo condicionado
      - se da respuesta a ciertos estímulos, pero no a similares
  - - - ocurre de 3 maneras
        
        castigo
        
        reforzamiento negativo
        
        reforzamiento positivo
    - - consumidores se asocian con gente que los recompensa
      - elección de productos que satisface una necesidad
    - - intervalo variable
        
        no se sabe en qué momento hay reforzamiento
        
        se responde de manera consistente
      - razón fija
        
        hay reforzamiento en un número fijo de respuestas
      - intervalo fijo
        
        se responde de forma lenta a un reforzamiento
        
        en el siguiente reforzamiento responden rápidamente
      - razón variable
        
        reforzamiento después de numéro fijo de respuestas
        
        no se sabe la cantidad de respuestas requeridas
- - - - reforzamiento gradual de actos de los consumidores
    - - descuentos
      - llamadas telefónicas de seguimiento
      - agradecimiento después de la compra
    - - recompensa a los compradores según la cantidad de la compra
  - - - asociaciones entre estímulo y respuesta
      - valor de marca
        
        asociaciones positivas en la mente
    - - los consumidores se exponen al estímulo las veces necesarias
      - puede que los consumidores ya no le presten atención al estímulo
      - variar la forma de presentar el mensaje
        
        desgaste publicitario
    - - asociación deseable
      - aspectos que influyen en el mensaje
        
        imágenes
        
        sentido del humor
        
        música
      - forma en que puede ocurrir el aprendizaje
        
        orden en que ocurre el estímulo EI y EC
      - técnica
        
        condicionamiento a la inversa
        
        primero EI y después EC
    - - usadas para
        
        decisiones de marca y empaque
      - asociaciones positivas con la marca
      - estrategias
        
        Familia de marcas
        
        Extensiones de la línea de productos
        
        Venta de licencias
        
        Empaques similares
    - - marcas establecidas
        
        promueven atributos únicos
      - para que productos falsos no se hagan pasar por reales
- - - - codificación
      - almacenamiento
      - recuperación
  - - - asociaciones simbólicas
    - - difusión de la activación
  - - - recuerdos e historias
  - - - capacidad
        
        limitada
      - duración
        
        menos de 20 segundos
      - mantiene información que se utiliza en el momento
        
        mediante el proceso de integración
    - - retención de información durante mucho tiempo
      - capacidad
        
        ilimitada
      - duración
        
        larga o permanente
      - recuperación de información
        
        factores que influyen
        
        fisiológicos
        
        situacionales
        
        entorno de un mensaje
    - - información que se recibe por los sentidos
      - capacidad
        
        alta
      - duración
        
        unos segundos
  - - - mensaje de abajo hacia ariba
  - - - interferencia retroactiva
    - - aprendizaje previo interfiere con el nuevo
    - - efecto de la lista parcial de indicadores
  - - - recuerdos autobiográficos
    - - creación de índice de nostalgia
    - - recuperación y reconocimiento
      - prueba Starch, medida de recuerdos en publicidad
  - - - omitir
      - promediar
      - “telescoping”
- - - - dirigido al modelo adecuado
      - recordar lo que el modelo dijo o hizo
      - consumidor debe convertir esta información en actos
      - motivado a realizar estos actos