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Aprendizaje y memoria, Vargas Medel Salma Itzel #41, Referencia:…

- - - - Filósofo ruso que realizó investigaciones sobre la digestión de los perros.
      - EI: Estímulo incondicionado
        EC: Estímulo condicionado
        RC: Respuesta condicionada
      - Demostró que esta forma de condicionamiento se aplica a las respuestas controladas por el sistema autónomo y por el sistema nervioso.
    - - Los efectos del condicionamiento son más probables cuando los estímulos condicionado e incondicionado se han apareado varias veces
      - La estrategia más eficaz es una combinación de exposiciones espaciadas, alternadas en términos de medios de comunicación masiva como publicidad televisiva con publicidad impresa
    - - Ocurre cuando los efectos de un condicionamiento previo se reducen y finalmente desaparecen
    - - Se refiere a la tendencia que tienen los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
      - Efecto halo
        
        Cuando las personas también reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la respuesta ante el estímulo original
      - Marca oculta
        
        Estrategia en la cual se encubre deliberadamente el verdadero origen de un producto
    - - Ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
  - - - Proceso en que las conductas deseadas se aprenden durante cierto periodo, conforme las acciones intermedias se recompensan
    - - Reforzamiento positivo
        
        Es en forma de recompensa, así la respuesta se fortalece y aprende la conducta adecuada
      - Reforzamiento negativo
        
        Ocurre cuando se evita un resultado negativo, la eliminación de algo negativo es agradable y recompensable
      - Castigo
        
        Ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables y se aprende a no repetir las cosas
    - - Reforzamiento de intervalo fijo
        
        Una vez que pasa un tiempo específico, la primera respuesta que se emite produce recompensa
      - Reforzamiento de intervalo variable
        
        El tiempo que debe pasar antes de la entrega del reforzamiento varía alrededor de un promedio
      - Reforzamiento de razón fija
        
        El reforzamiento se presenta sólo después de un número fijo de respuestas, lo que motiva a las personas a continuar realizando la misma conducta una y otra vez
      - Reforzamiento de razón variable
        
        La persona recibe el reforzamiento después de cierto número de respuestas pero desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
- - - - Es la adquisición involuntaria y casual de conocimientos
  - - - Es el énfasis en comunicar los atributos distintivos de un producto de forma que los consumidores aprendan a diferenciar una marca de las de sus competidores
    - - Empaques similares
        
        Los diseños de empaque distintivos crean fuertes asociaciones con una marca específica
      - Venta de licencias
        
        Los nombres reconocidos son "rentados" por otros
      - Extensiones de la línea de productos
        
        Productos relacioneados se añaden a una marca establecida
      - Familia de marcas
        
        Una variedad de productos aprovechan la reputación del nombre de una empresa
    - - El EC debe presentarse antes del EI
      - Puede ser la música, el sentido del humor o las imágenes
      - A menudo los anuncios vinculan un producto con un estímulo positivo para crear una asociación deseable
    - - Desgaste publicitario
        
        Cuando los consumidores se acostumbran a escuchar o ver un estímulo de marketing
      - Se ha planteado que más de tres exposiciones a una comunicación de marketing es un desperdicio
        
        La tercera sirve como un recordatorio de los beneficios del producto
        
        La segunda demuestra su relevancia para el consumidor
        
        La primera crea conciencia del producto
    - - Una marca cuenta con fuertes asociaciones positivas en la memoria de un consumidor, lo cual produce una gran lealtad
  - - - Recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de compra
    - - Desde un simple agradecimiento después de una compra, hasta descuentos sustanciales y llamadas telefónicas de seguimiento
- - - - Proceso de imitar la conducta de otro
      - Se deben cumplir ciertas condiciones
        
        La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado al cual se desea imitar
        
        El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo
        
        El consumidor debe convertir esta información en actos
        
        El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
    - - Atención
        
        El consumidor se enfoca en la conducta modelo
      - Retención
        
        El consumidor guarda esta conducta en la memoria
      - Procesos de producción
        
        El consumidor tiene la habilidad para realizar la conducta
      - Motivación
        
        Surge una situación en que la conducta es útil para el consumidor
      - Aprendizaje observacional
        
        El consumidor adquiere y realiza la conducta que anteriormente fue demostrada por el modelo
- - - - La información se coloca en la memoria
    - - La información se retiene en la memoria
    - - La información almacenada en la memoria se encuentra cuando se le necesita
  - - - Significado sensorial
        
        Puede procesar un estímulo en términos de su color o su forma. El significado puede activarse cuando la persona ve una imagen del estímulo
      - Significado semántico
        
        Se codifican significados a un nivel más abstracto. Se refiere a asociaciones simbólicas
    - - Los recuerdos episódicos se relacionan con sucesos que son importantes a nivel personal
      - Un método para transmitir información sobre productos es el uso de un relato o una historia.
  - - - Permite almacenar la información que se recibe con los sentidos.
      - Es temporal, dura un par de segundos por mucho
      - Puente de atención
        
        Cuando la información se retiene para un mayor procesamiento atraviesa este puente y se transfiere a la memoria de corto plazo
    - - También almacena información durante un periodo limitado y posee una capacidad limitada
      - La información verbal puede almacenarse de forma acústica (sonido) o de forma semántica (significado)
      - Integración
        
        Proceso en el que la información se almacena al combinar trozos pequeños en otros más grandes
    - - Es el sistema que permite retener información durante mucho tiempo
      - Ensayo de elaboración
        
        Se requiere de éste para que la información pase de la memoria de corto plazo a la de largo plazo
        
        Este proceso requiere pensar acerca del significado de un estímulo y relacionarlo con la otra información que ya se encuentra en la memoria
  - - - Señalan que un trozo de información se almacena en una red asociativa que contiene muchos trozos de información relacionada
      - Estrucutras de conocimiento
        
        Unidades de almacenamiento
      - Nodos
        
        En donde se coloca la información, los cuales están conectados mediante vínculos asociativos dentro de estas estructuras
      - Modelo de procesamiento jerárquico
        
        Un mensaje se procesa de abajo hacia arriba; el procesamiento inicia a un nivel muy básico y está sujeto a operaciones de procesamiento cada vez más complejas que requieren mayor capacidad cognoscitiva
        
        Si el procesamiento en un nivel no logra evocar el siguiente nivel, el procesamiento del anuncio termina y se asigna la capacidad a otras tareas
  - - - Especificaciones de la marca
      - Especificaciones del anuncio
      - Identificación de la marca
      - Categoría del producto
      - Reacciones de evaluación
    - - Libretos de sercicio
        
        Éstos guían la conducta de los consumidores en entornos comerciales
        
        Aprenden a esperar cierta secuencia de eventos y se sentirán incómodos si el servicio no coincide con el libreto
  - - - Fisiológicos
      - Situacionales y relacionados con el entorno en el que se transmite el mensaje
    - - La gente es más capaz de tener acceso a la información si su estado interno en el momento de la recuperación es el mismo que cuando aprendió la información
      - Efecto de congruencia del estado de ánimo
        
        Resalta el deseo de coincidir con el estado de ánimo de un consumidor en el momento de la compra, al planear la exposición a comunicaciones de marketing
    - - La familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo
      - Cuanto más experiencia tenga un consumidor con un producto, mejor será el uso que podrá dar a la información del producto
    - - Se refiere a la notoriedad o nivel de activación en la memoria que tiene una marca
  - - - Los cambios estructurales en el cerebro, producidos por el aprendizaje simplemente desaparecen
    - - A medida que se aprende información adicional, ésta desplaza a la información anterior
      - Interferencia retroactiva
        
        Proceso en el que los consumidores pueden olvidar asociaciones de estímulo y respuesta si aprenden posteriormente nuevas respuestas a los mismos estímulos o similares
      - Interferencia proactiva
        
        Proceso en el aprendizaje previo llega a interferir con el nuevo aprendizaje
  - - - Se considera una emoción agridulce, ya que el pasado se percibe tanto con tristeza como con añoranza
      - Índice de nostalgia
        
        Mide las edades críticas en las que es probable se establezcan preferencias, las cuales subsistirán con el paso del tiempo
    - - Efecto en el que un estímulo es capaz de evocar una respuesta débil incluso años después de que se percibió originalmente
  - - - A los sujetos se les presenta un anuncio a la vez y se les pregunta si lo habían visto antes
    - - Piden a los consumidores que piensen de forma independiente en lo que habían visto, sin presentarles primero esta información
    - - Servicio de investigación fundado en 1932
      - Es una medida comercial ampliamente utilizada acerca de los recuerdos de la publicidad en revistas
      - Brinda puntuaciones en diversos aspectos de la familiaridad de los consumidores con un anuncio
    - - Sesgos de respuesta
        
        Los resultados que se obtienen de un instrumento de medición no necesariamente se deben a lo que se está midiendo
      - Errores de memoria
        
        Omitir (no incluir hechos)
        
        Promediar (tendencia a normalizar recuerdos al no informar los casos extremos)
        
        Telescoping (recuerdo impreciso del momento)