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Aspectos psicosociales en la comunicación - Coggle Diagram
Aspectos psicosociales en la comunicación
Elementos en el proceso de comunicación
¿Quién dice?
¿Qué dice?
¿Por qué canal?
¿A quién?
¿Con qué efectos?
Funciones de la comunicación
Función de socialización
Función simbolica
Función de información
Comunicación Verbal y No Verbal
Funciones del lenguaje verbal
Referencial: refiere una idea
Emotiva: actitud del hablante
Conativa: relacion entre el mensaje y el receptor
Estética: destaca la belleza del mensaje
Fáctica: mantiene o modifica el mensaje
Elementos lenguaje no verbal
Proxémicos:
gestión de espacio
zona intima
zona personal
zona social
zona pública
Kinésicos:
realización del movimiento del cuerpo (expresiones)
Emblemas: tradución verbal directa
Ilustradores: clarifican (acompañantes)
Reguladores: regulan la intención
Adaptadores: satisfacer necesidades
Paralingüisticos:
transmiten actitudes, estados de ánimo
Estilos de comunicación
Asertivo:
expresarse pero respetar a todos
Escuchar activamente
Decir lo que piensa de manera clara y directa
Qué espera (claro y directo)
Pasivo:
trata de agradar a los demás
Agresivo:
imponerse, no respetar, no consideración (posturas intimidantes, señalar dedo, voz fuerte, movimientos marcados)
Los procesos de escucha y feedback
Recomendaciones escucha positiva:
Tranquilidad y atención
No ocupar los silencios de la otra persona
No preguntas inquisiativas
Escuchar con respeto (no juicios)
Mostrar interés
Feedback positivo:
Potenciar estilos de intervenciones
Mostrar comprensión y percepción
Contrarrestar lo entendido
Aclarar aspectos no entendidos
Barreras y obstáculos en la comunicación
Barreras
Barreras Personales
Barreras físicas
Barreras Semánticas
Obstáculos
Sobrecarga de información
Escucha selectiva
Efecto halo
Estereotipos
La Persuación. Influencia mediante la comunicación
La fuente del mensaje
La credibilidad
La sinceridad
El atractivo de la fuente
El mensaje
Emociones positivas tienen a ser más persuasivos
Apelaciones de miedo acompañadas de sugerencias
Caracter racional (ambito educativo)
El receptor
Necesidad de cognición o conocimiento
Nivel de valía personal
Necesidad de aprovación social
El canal
visuales
auditivos
táctiles
Interacción comunicativa en grupos virtuales
Mensajes Textuales
Emoticones: proporcionan información, expresa intimidad y emociones
Auditivos
Visuales
Audiovisuales