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Ferramentas da Qualidade - Coggle Diagram
Ferramentas da Qualidade
Para que são utilizadas?
Gerar ideias, classificar fenômenos ou dados, estabelecer prioridades, definir direções.
Qual seu uso?
Podem ser incorporadas ao laboratório clínico, com ganhos de aprimoramento de atividades existentes
Diagrama de Pareto
Descrito por Vilfreto Pareto, em observações sobre a concentração de renda, onde poucos indivíduos detinham a maior parte da riqueza num sistema econômico;
O princípio de Bareto, afirma que, sempre que uma série de causas contribui para um determinado efeito global, poucas dessas causas são as responsáveis pela maior parte do efeito;
O gráfico de Pareto, é útil na distinção das poucas causas fundamentais das muitas causas triviais, permitindo classificar (em ordem decrescente) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro;
A análise de Pareto, é um processo de duas etapas, elaborado para identificar o “pouco vital”:
> Inicialmente, compilar dados sobre fatores contribuintes e, a seguir, exibir os dados em forma de gráfico de barras ou de linhas, arranjados numa ordem do menor para o maior
A análise de Pareto é útil em vários pontos do processo de melhoria. Por exemplo: a equipe de um laboratório empregou a análise Pareto para identificar em que proporção cada causa está contribuindo para os erros pré-analíticos. As causas são arranjadas pela ordem de frequência.
Fluxograma
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O exercício da criação do fluxograma, força o grupo a visualizar as etapas críticas, os problemas em potencial, os pré-requisitos a atender, e as etapas passíveis de padronização. Permite ainda que as pessoas envolvidas no processo, tenha uma melhor compreensão do todo organizado;
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Histograma
É formado por um conjunto de retângulos justapostos, cujas bases se localizam sobre o eixo horizontal (eixo x), onde são representadas os intervalos de classe numa escala contínua, não sendo necessário que a escala inicie de zero;
O histograma trata de características de um produto ou serviço, ou seja, das quantidades por tipos de defeito, de problema, etc. Envolve a medição de dados e mostra sua distribuição;
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Matriz Gut
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A mistura de problemas gera confusões. É necessário separar cada problema que tenha causa própria.
G= gravidade: consequências se o problema não for corrigido; U= urgência: prazo para a tomada de decisão; T= tendência: proporção do problema no futuro;
Após identificação dos problemas e buscando solução, deve-se responder as seguintes perguntas:
1 - Qual a gravidade da situação? Que efeitos surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido? Qual o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados?
2 - Qual a urgência de se eliminar o problema? A resposta está relacionada com o tempo necessário para resolvê-lo
3 - Qual a tendência do desvio e seu potencial de equacionamento? O problema se tornará cada vez maior? Será que poderá diminuir e desaparecer sem interferência?
Para utilizar a Matriz GUT é necessário que sejam atribuídos valores de 1 a 5 para gravidade, a urgência e a tendência;
Os problemas que apresentarem valores de GxUxT mais elevados, devem ser resolvidos primeiro;