Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
installcrm / itotdel.pro, 84951270877, 84712733430 / 88003015455,…
installcrm / itotdel.pro
Обозначения:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Queues = Очереди. Тоже самое что и Группы вызова, но имеют возможность ставить людей в очередь и принимать по мере возможности звонки, в это время звонящим будет обозначаться время ожидания и их порядковый номер в очереди
IVR = Голосовое меню. Нужно для создания меню по типу: нажмите 1 для того-то, 2 для того-то и тд. Так же в IVR настраивается Direct Dial(прямой набор номера) чтобы можно было набрать внутренний номер сотрудника и сразу попасть на него, так же в IVR меню настраивается и голосовое приветствие.
Annoucement - голосовые приветствия с действием, обычно настраиваются на нерабочее время в TC.
Voicemail - голосовая почта, которая принимает вызов и записывает голосовое сообщение и в дальнейшем отправляет email с уведомлением на почту которую указали в поле - "Почта для уведомлений"
Time conditions calendar = Режим работы Time condition в режиме календаря (гугл календарь праздников РФ) где проверяется праздничный сегодня день или нет
-
-
-
-
-
-