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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR GRUPO DE CLIENTES
Conceptos
Determinado para empresas que tienen como objetivo satisfacer a los cliente
Administrado por el gerente del departamento
Propietarios y gerentes se reúnen para afinar detalles en sus operaciones
Definen un grupo de clientes especifico apara sus operaciones
Organización
Esta bajo el mando de un gerente de departamento
Sus operaciones están basadas en el tipo de cliente escogido
Ejemplo practico "Entidades bancarias y sus sub organizaciones"
Ventajas
Enfocados a las necesidades del cliente
Otorga una buena relación con el cliente
Desarrolla experiencias en las áreas de clientes
Demuestra ser comprensivo con el cliente
Desventajas
Difícil de coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes
Requiere gerente y personal especializado para satisfacer las necesidades del cliente
Puede no estar bien definido el grupo de cliente a servir
