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Capítulo 10: Cultura Organizacional y Valores Éticos - Coggle Diagram
Capítulo 10: Cultura Organizacional y Valores Éticos
Cultura Organizacional
¿Qué es la cultura?
Conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos = se comparten, sirven de guía y enseñan a los miembros de la organización.
Dos Niveles:
Superficie: artefactos/conductas visibles y observables (estructuras de poder, sistemas de control etc)
Profundidad: valores profundos en la mente de los integrantes de la empresa.
Surgimiento y Propósito de la Cultura
Cultura proporciona sentido de identidad organizacional en las personas generando compromiso con las creencias y valores.
Cuando esas ideas y valores conducen al éxito, se institucionalizan = cultura organizacional = refleja misión y estrategia del líder.
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La integración interna:
miembros desarrollan una identidad colectiva, saben trabajar juntos con eficiencia.
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Adaptación externa:
forma en como la organización alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Interpretación de la cultura:
Para interpretar la cultura es necesario que personas hagan inferencias basadas en artefactos observables.
Aspectos observables para interpretar la cultura
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Ritos y ceremonias
valores culturales se pueden identificar a través de esto. En empresas existen: Rito de integración, de transición.
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Historias y Mitos:
las historias mantienen con vida los principales valores de la organización.
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Símbolos:
es algo que representa otra cosa.
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Estructuras Organizacionales:
es un poderoso reflejo de la cultura de la organización. Si la organización es flexible o mecanicista refleja la autonomía de las personas y por ende la cultura.
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Relaciones de Poder:
Analizar las relaciones de poder ayuda a descifrar quién ejerce su influencia o manipula.
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Diseño y Cultura de la Organización
La cultura corporativa ayuda a reforzar la estrategia y el diseño estructural (efectiva)
Los valores culturales, la estrategia, la estructura, el entorno= mejorar desempeño.
La Cultura Adaptable
Se caracteriza por enfoque estratégico en el entorno externo = flexibilidad y cambio = satisfacer al cliente.
Cultura fomenta: espíritu emprendedor, normas, creencias que ayudan a tener la capacidad de interpretar, traducir señales del entorno y responder.
Sin embargo, este tipo de empresa no reacciona rápido a los cambios y crea el cambio en forma activa.
La Cultura de Misión
Adecuada para organización que quiere servir a clientes específicos pero sin necesidad de un cambio rápido.
Enfasís en una visión clara del propósito y metas. Organización promete recompensas a empleados con un nivel de desempeño.
La Cultura de Clan
Se enfoca en el interés y participación de los miembros de la organización y en expectativas cambiantes del entorno externo.
Se enfoca en satisfacer necesidades de los empleados y la ruta para alcanzar un desempeño alto.
Se crea compromiso = interés y participación
La Cultura Burocrática
Enfoque interno y orientación congruente hacia entorno estable.
Participación personal: más bajo en está cultura.
Alto nivel de congruencia, conformismo, colaboración. Teniendo éxito al ser integrada y eficiente.
Fortaleza de la cultura y subcultura organizacionales
Fortaleza de la Cultura:
el grado de acuerdo entre los miembros de una organización = importancia de valores específicos.
Cultura sólida: asociada con el uso frecuente de ceremonias, símbolos, historias.
Subculturas:
se desarrollan para reflejar los problemas, metas, experiencias comunes de los miembros de equipo o de un departamento.
Cultura Organizacional, Aprendizaje y Desempeño
Cultura desempeña un rol en el entorno organizacional este permite aprendizaje, respuesta innovadora, amenazas u oportunidades.
Cultura sólida= aceptación, mejor desempeño organizacional, da energía/motiva a empleados = une a personas en torno a metas compartidas.
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Las culturas adaptables sólidas incluyen lo siguiente:
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El todo es más importante que las partes y las fronteras entre las partes se minimizan:
Los miembros consideran como sus acciones afectan otras partes.
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La igualdad y la confianza son los principales valores:
La cultura crea un sentido de comunidad e interés de unos hacia otros.
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La cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento:
El constante cuestionamiento de los supuestos = creatividad y mejoramiento.
Culturas corporativas adaptables
Valores Fundamentales:
:star: Gerentes se interesan en los clientes, empleados, grupos de interés
:star: valoran a las personas y procesos (iniciativas)
Comportamiento común
:star: Gerentes ponen atención a todos los grupos de interés
:star: inician los cambios cuando es necesario para servir a los intereses
Culturas corporativas no adaptables
Valores Fundamentales
:star: Gerentes se preocupan por sí mismos, grupo de trabajo o algún producto
:star: valoran proceso administrativo, ordenado y de reducción de riesgos no tanto iniciativas.
Comportamiento común
:star: Gerentes tienden a ser aislados
:star: no cambian estrategias con rapidez.
Valores Éticos y Responsabilidad Social
Valores y ética constituyen la cultura de la organización.
Fuentes de los principios éticos individuales
Ética: se refiere al código de principios y valores morales = regulan la conducta a lo que es correcto e incorrecto.
Valores éticos = establecen estándares de lo bueno y lo malo en el comportamiento y toma de decisiones.
Ética gerencial
Decisiones éticas van más allá de las reguladas por la ley
Estado de derecho:
se origina de una serie de principios y reglamentos aceptados en la sociedad.
Ética Gerencial
: principios que guían a las decisiones y el comportamiento de los gerentes.
Dilema Ético:
surge en una situación concerniente a lo correcto e incorrecto, hay valores en conflicto.
Responsabilidad Social Corporativa
Obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que se contribuya al bienestar de los grupos de interés.
¿Reditúa ser bueno?
:star: Relación positiva entre comportamiento ético y responsabilidad social con resultados financieros.
Cómo dan forma los líderes a la cultura y la ética
El Ceo/altos directivos deben estar comprometidos con valores éticos proporcionando un liderazgo que cuida y renueva los valores.
Liderazgo basado en los valores
Los valores organizacionales se desarrollan y refuerzan por medio de un liderazgo basado en los valores. Relación entre líder y seguidores = valores compartidos.
:star: Cada acto de los gerentes tiene impacto sobre la cultura y valores.
:star: Los empleados aprenden de la conducta de las personas = admiran y toman de modelo
Características
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Acciones y expectativas personales:
apegarse a estándares éticos, honestidad, responsabilidad
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Liderazgo Organizacional:
comunicar visión ética
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Justicia con los demás:
tratar a todos equitativamente, aceptar errores
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Conductas interpersonales:
apoyar a los demás, amabilidad, dar atención.
Estructura y sistemas formales
Otra herramienta para modelar los valores éticos y culturales son la estructura y los sistemas.
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Estructura:
Altos directivos tienen la responsabilidad de los valores éticos a una posición especifica.
Comité de ética
: equipo transfuncional que supervisan la ética de la empresa
Director de ética
: alto directivo = supervisar aspectos de la ética como establecer/comunicar estándares éticos.
Líneas de ética:
mayoría de oficinas de ética cuenta con estas líneas. Empleados pueden usar para guía.
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Mecanismos de denuncia:
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Código de ética
Declaración formal de los valores de la empresa (ética y responsabilidad social). Aclara a empleados las expectativas de la empresa sobre su comportamiento.
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Programas de capacitación
Para asegurarse de que aspectos éticos se consideren en la toma cotidiana de decisiones se complementa el código de ética con programas de capacitación.
Cultura corporativa y ética en un entorno global
:star: Organizaciones que operan sobre base global enfrentan retos éticos difíciles = varios factores culturales y de mercado
:star: Auditoria social: Mecanismo más útil para una ética global. Mide/reporta el impacto ético, social y del entorno sobre operaciones.