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Sistema de Producción y Operaciones
Dirección de Operaciones.
Se ocupa de producir bienes y servicios.
Nos permite alcanzar metas mediante el uso eficiente de recursos.
Este consiste en procesos, productos, insumos e información.
Todos estos conectan con el cliente.
Los insumos incluyen capital humano, económico, materiales, etc.
Proceso
Actividades necesarias para transformar insumos en productos.
Los procesos diferentes requieren insumos diferentes para cada tipo de producto o servicio.
Organizaciones
De procesos
De manofactura
Ambas tienen clientes diferentes
Clientes intermedios
Estos son internos
Clientes finales
Estos son externos
Gerente
Él toma las decisiones
Las decisiones pueden dividirse en:
Estratégicas
Son a largo plazo y se basan en la estructura del producto o empresa, con resultados tiempo después
De operación
Condicionan el funcionamiento de las instalaciones
De calidad
Se busca la forma de mejorar los productos o que éstos sean buenos
Cada acción que cambia los insumos se llama operación
El conjunto de operaciones es denominado proceso
Froylán Sampieri Jácome