C) Åpne verdier og normer
Spør problemeier om hva som er de viktigste hensynene, forpliktelsene, grunnene til å velge det ene eller det andre alternativet. Noter argumenter for A på den ene siden og argumenter for B på den andre siden. Let etter organisasjonsverdier, personlige verdier, etisk reglement, lover og regler, medmenneskelig hensyn, økonomi osv som hentes fram fra problemeiers egen forestillingsverden.