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Capítulo 12: Evaluación de desempeño y estrategia en la carrera
Elegir criterios de evaluación
Desempeño para alcanzar metas
Dada una planeación consistente, integrada y comprendida diseñada para llegar a objetivos específicos.
Desempeño como administradores
El sistema de medir el desempeño contra objetivos establecidos con anterioridad debe ser complementado con una evaluación del administrador como gerente.
Los administradores de cualquier nivel también desempeñan deberes no gerenciales y no pueden ser ignorados.
Evaluar a los administradores contra
objetivos verificables
Proceso de evaluación
Los superiores determinan qué tan bien establecieron los administradores los objetivos y cómo se desempeñaron frente a ellos.
El evaluador debe tomar en cuenta consideraciones como si las metas eran razonablemente alcanzables en primer término.
Diferentes puntos de vista
sobre problemas de evaluación
Juzgar o autoevaluar
Evaluación subjetiva frente a la objetiva
Evaluar el desempeño anterior frente
al desarrollo futuro
Tres tipos de revisiones
1) una revisión amplia
2) progreso o revisiones periódicas
3) monitoreo constante.
Ventajas de la evaluación en
relación con los objetivos verificables
Las ventajas de evaluar contra el logro de objetivos son casi las mismas que las de ad-
ministrar por objetivos.
Ambas son parte del mismo proceso, ambas son básicas para la administración efectiva y ambas son medios para mejorar la calidad de la administración.
Debilidades de evaluar contra
objetivos verificables
Es muy posible que las personas cumplan o dejen de cumplir metas sin ningún esfuerzo
o fallas propias.
La mayoría de los evaluadores dirán que siempre toman en cuenta los factores incontrolables o inesperados al evaluar el desempeño de metas y en muy alto grado lo hacen.
Desde un punto de vista de evaluación y uno de administración de la operación, quizá la mayor deficiencia de la administración por objetivos es que sólo evalúa el desempeño de operación.
Evaluar a los administradores como
gerentes:
un programa sugerido
Los estándares más apropiados a utilizar para evaluar a los administradores como gerentes son los fundamentos de la administración.
En suma, el programa de evaluación que sugerimos incluye clasificar las funciones del gerente como se hace en el libro y luego tratar cada función mediante una serie de preguntas.
Desventajas del programa
Sólo aplica a aspectos gerenciales de una posición determinada y no a calificaciones técnicas como capacidades de marketing o ingeniería que también podrían ser importantes.
Ventajas del programa
Elementos como presupuestos variables, objetivos verificables, personal asesor, autoridad funcional y delegación adquieren un significado consistente.
Un método de la evaluación
de equipos
Incluyen planear, tomar decisiones, organizar, coordinar, integrar personal, motivar y controlar.
El proceso de evaluación incluye a la persona evaluada y consiste en los siguientes
pasos:
• Selección de criterios relacionados con el puesto.
• Desarrollo de ejemplos de comportamiento observable.
• Selección de cuatro a ocho calificadores (iguales, asociados, otros supervisores y, naturalmente, el superior inmediato).
• Preparación de las formas de calificación aplicables al puesto.
• Llenado de las formas por los calificadores.
• Integración de las diversas calificaciones.
• Análisis de los resultados y preparación del reporte.
Aplicación de software en la revisión
del desempeño
La revisión anual del desempeño a menudo es recibida con desagrado por el superior y el subordinado.
El gerente puede llenar electrónicamente la forma de evaluación que sería revisada
Recompensas y estrés de administrar
Recompensas de administrar:
aspectos generales
Pago por desempeño
Estrés en la administración
Ajustar las necesidades del individuo a las demandas del puesto
Formular la estrategia de carrera
Preparación de un perfil personal
Desarrollo de metas personales
y profesionales a largo plazo
Análisis del ambiente:
amenazas y oportunidades
Análisis de fortalezas
y debilidades personales
Desarrollo de alternativas
estratégicas en la carrera
Pruebas de consistencia
y elecciones de estrategias
Desarrollo de objetivos y planes
de acción en la carrera de corto plazo
Desarrollo de planes de contingencia
Implementación del plan de la carrera
Monitorear el progreso
Estrategia para parejas de carreras duales
Las parejas de carreras duales en la que las dos partes trabajan, en ocasiones
deben hacer elecciones muy estresantes.
