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Atributos de la comunicación de apoyo - Coggle Diagram
Atributos de la comunicación de apoyo
Congruencia
Las afirmaciones verbales concuerdan con los pensamientos y los sentimientos
Propiedad
Enfoque en asumir la responsabilidad de las propias declaraciones
Mediante el uso de pronombres personales
Orientación al problema
Enfoque en los problemas y cuestiones que pueden modificarse
Y no en las personas y sus características
Especifidad
Enfoque en acontecimientos o comportamientos específicos
Evitando afirmaciones
Generales
Extremas
Enunciados excluyentes
Escucha de apoyo
Uso de diferentes respuestas adecuadas
Tendencia a respuestas reflexivas
Descriptividad
Centrada en describir un suceso objetivo
Describir su reacción ante éste y sugerir una alternativa
Conjuntividad
Enfoque en
Afirmaciones que fluyan a partir de lo que se dijo antes
Facilitar la interacción
Validez
Enfoque en las afirmaciones que comunican
Flexibilidad
Colaboración
Respeto
Áreas de acuerdo