Atributos de la comunicación de apoyo
Congruencia
Propiedad
Orientación al problema
Especifidad
Escucha de apoyo
Descriptividad
Conjuntividad
Validez
Las afirmaciones verbales concuerdan con los pensamientos y los sentimientos
Centrada en describir un suceso objetivo
Describir su reacción ante éste y sugerir una alternativa
Enfoque en los problemas y cuestiones que pueden modificarse
Y no en las personas y sus características
Enfoque en las afirmaciones que comunican
Flexibilidad
Colaboración
Respeto
Áreas de acuerdo
Enfoque en acontecimientos o comportamientos específicos
Evitando afirmaciones
Generales
Extremas
Enunciados excluyentes
Enfoque en
Afirmaciones que fluyan a partir de lo que se dijo antes
Facilitar la interacción
Enfoque en asumir la responsabilidad de las propias declaraciones
Mediante el uso de pronombres personales
Uso de diferentes respuestas adecuadas
Tendencia a respuestas reflexivas