Atributos de la comunicación de apoyo

Congruencia

Propiedad

Orientación al problema

Especifidad

Escucha de apoyo

Descriptividad

Conjuntividad

Validez

Las afirmaciones verbales concuerdan con los pensamientos y los sentimientos

Centrada en describir un suceso objetivo

Describir su reacción ante éste y sugerir una alternativa

Enfoque en los problemas y cuestiones que pueden modificarse

Y no en las personas y sus características

Enfoque en las afirmaciones que comunican

Flexibilidad

Colaboración

Respeto

Áreas de acuerdo

Enfoque en acontecimientos o comportamientos específicos

Evitando afirmaciones

Generales

Extremas

Enunciados excluyentes

Enfoque en

Afirmaciones que fluyan a partir de lo que se dijo antes

Facilitar la interacción

Enfoque en asumir la responsabilidad de las propias declaraciones

Mediante el uso de pronombres personales

Uso de diferentes respuestas adecuadas

Tendencia a respuestas reflexivas