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PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE CALIDAD - Coggle Diagram
PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE CALIDAD
5: PLAN PASO A PASO PARA LA CERTIFICACIÓN ISO
4 El desarrollo de la estrategia ISO:
se realiza una estrategia específica de ISO.
Una consultoría puede ayudar a desarrollar su estrategia.
5 La elección del software:
El software puede ser de gran valor a la hora de cumplir con la estrategia ISO.
Software puede ayudar a la empresa a cumplir con una normativa ISO determinada,
3 Medición cero:
En cuanto la empresa ha aprobado la oferta, se realiza una medición cero
la agencia de certificación deja claro dónde cumple la empresa con la normativa ISO
Que quiere cumplir
Y qué necesita mejorar
6 La inspección:
La empresa debe pasar a una segunda inspección
Si la agencia determina:
Que la empresa está totalmente preparada se le otorga el certificado ISO
Si la empresa a un tiene elementos a mejorar, la empresa debe comenzar nuevamente a realizar ajustes.
2 Primera toma de contacto con un organismo de certificación:
La agencia de certificación informa a la empresa sobre el proceso de certificación sin embargo, La agencia no puede dar ningún consejo.
Los costes de la agencia es depende de la empresa:
Si la empresa es mediana o grande el coste es de 5.000 euros
Si la empresa es realmente grande el coste puede llegas a ser 100.000 euros o más.
Si la empresa es pequeña el coste es de 2.000 euros
Si la agencia piensa que la empresa está preparada, se puede llegar a una oferta. de 800 euros por día, en general la agencia requiere de 2 a 6 días.
7 Control anual:
Una vez que se consigue la certificación ISO
Cada año, las empresas que tienen el certificado ISO son controladas.
Si una empresa no está en orden, consigue una advertencia y tiene de 3 a 6 meses para realizar mejoras.
Las empresas esperan un año para comenzar de nuevo con el proceso de certificación.
Si la empresa sigue sin ser merecedora se le suspenderá el certificado por 3 meses se le vuelve a controlar y sigue habiendo defectos, se le retira el certificado.
1 Recopilación de datos:
El primer paso para conseguir la certificación, como la recopilación de datos de instituciones como
ISO
UNE, etc.
Venden la documentación en donde se indica normas y consejos generales.
2. Normas ISO
"International Organization for Standarization"
Crea normas o estándares para asegurar calidad, seguridad y eficiencia
No son leyes, son impulsos para mejorar como empresa
Tiene 164 paises miembros
Cuerpo
Pueden votar para nuevas normas
Corresponsales
No participa en creación de nuevas normas
Suscriptores
Pagan para seguir el desarrollo de las normas
Sede está en Ginebra, Suiza
1. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
PROCESO
Un procesos es una secuencia de tareas que se llevan a cabo una detrás de la otra
Pese a que en todas las organizaciones existen procesos, no todas ellas trabajan bajo un enfoque basado en procesos
PROCEDIMIENTO
Un procedimiento es una descripción detallada de cómo se debe llevar a cabo un proceso
Además, los procedimientos suelen estar escritos (documentados) para dejar constancia de cómo se deben hacer las cosas y poder ser consultados por las personas que desarrollan esas tareas y cualquier otra persona de la organización que desee y tenga acceso a los mismos.
¿Qué son las normas de calidad?
Las normas son documentos establecidos por un consenso y aprobado por un organismo reconocido
Las normas de calidad pueden referirse a diferentes aspectos de la calidad: de diseño, de concordancia, el uso, en el servicio.
Tiene el fin de conseguir un grado óptimo de calidad
Las principales organizaciones internacionales ,emisoras de normas de calidad son: ISO
INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION u organización internacional de normas.
3 IMPORTANCIA SOBRE LAS NORMAS ISO
La importancia de las normas ISO aportan múltiples ventajas a las empresas.
Mayores estándares de calidad en el producto o servicio que ofrezca una empresa
Ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes
Dota de profesionalidad a las empresas
Las normas ISO aportan ventaja competitiva.
¿Porque implementar las normas ISO?
Porque su implantación supone una serie de mejoras y ventajas competitivas a la empresa.