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TECNOLOGÍAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS
Tecnología central de la organización de manufactura
: Incluyen los procesos de manufactura tradicionales y las aplicaciones contemporáneas: Manufactura flexible y esbelta.
Empresas de manufactura
Desempeño e implicaciones estructurales
Aplicaciones contemporáneas
Estrategia, tecnología y desempeño
Nueva dirección en los servicios
Manufactura esbelta
Empresas de servicios
Sistemas de manufactura flexible
Tecnología central de la organización de servicios:
Las tecnologías de servicios son diferentes de las de manufactura y ,a su vez, requieren un diseño diferente de la organización.
Diseño de la organización de servicios
Marco de referencia:
Constituyen la base de cuatro categorías principales de tecnología:
Destreza
Ingeniería
De rutina
No de rutina
Prioridad estructural
Tecnología departamental no central
INTERDEPENCIA DEL FLUJO DE TRABAJO ENTRE LOS DEPARTAMENTOS
La característica final de la tecnología que influye en la estructura es la interdependencia, la cual significa el grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos.
Implicaciones estructurales
VARIEDAD
Número de excepciones en el trabajo
Posibilidad de análisis
Diseño departamental
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA SOBRE EL DISEÑO DEL PUESTO:
Rotación de puestos
Enriquecimiento del puesto
DISEÑO DEL PUESTO
Ampliación del puesto
SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS:
Su enfoque reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas en el diseño de puestos eficaz, al combinar las necesidades de las personas con la de la organización de una eficiencia técnica.
