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HARDWARE Y SOFTWARE - Coggle Diagram
HARDWARE Y SOFTWARE
FUNCIONES DEL SOFTWARE
El software permite administrar los recursos que necesita el sistema operativo del computador para manejar los programas y aplicaciones.
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Hardware es el “conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora” 
El software, de acuerdo con el IEEE “es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de las operaciones de un sistema de computación”
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FUNCIONES DEL HARDWARE
El hardware, en cambio, recibe las órdenes del software para que un documento pueda ser impreso haciendo uso de un hardware complementario (impresora).
En un pc con pantalla táctil, el hardware permite seleccionar, mediante botones virtuales, las opciones y comandos.
El hardware introduce datos al sistema del pc mediante comandos del teclado numéricos y alfanuméricos.
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COMPONENTES HARDWARE
Disco duro: es una unida de almacenamiento que nos permiten almacenar todo tipo de de información en gran manera dependiendo de la capacidad del disco.
Memoria RAM: Es donde se aloja temporalmente la información que se está procesando en la computadora durante esta encendida la PC.
Unidad de diskette: Es un dispositivo de unidad de lectora de diskette, mediante la cual podemos guardar información en forma mínima.
Ventiladora: Es la que le sirve a la computadora refrigerarse, es un dispositivo electromagnético y su función es de sacar el aire caliente de inferior del procesador, u otro dispositivo.
Fuente de poder: Es la que suministra corriente a la tarjeta madre de manera que la computadora la soporte.
Tarjeta madre: La tarjeta madre también conocida como (mother boord) en ingles es la que contiene los componentes necesarios para conectar otros circuitos de la maquina como el procesador, la memoria RAM, la BIOS, conectores que administran el funcionamiento, entre otros.
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Batería: Es la que se usa básicamente para mantener el reloj interno de la computadora actualizado es decir, mantener la fecha y la hora correcta y actualizada.
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Bios: Es la que se encarga de reconocer todos los dispositivos de la computadora parar cargar el sistema operativo
COMPONENTES SOFTWARE
- ERP (Enterpise Resource Planning) O lo que su traducción literal dice “Planificación de los Recursos de la Empresa”. En este tipo de software agrupamos la gestión de compras, gestión de ventas, gestión contable, gestión de recursos humanos, gestión de la producción y la planificación y gestión de stocks (logística)
Según este estudio publicado por la ATI (Asociación de Técnicos de Informática), casi el 80% de las empresas tienen implantada una solución de ERP.Un poco más de la mitad de las empresas que utilizan un ERP, utilizan este software de gestión y fidelización de clientes. El objetivo es tener guardado en una base de datos los clientes y posibles clientes, con los que poder comunicarnos para lanzar acciones comerciales y promocionales para estimular las ventas y ofrecer una atención al cliente personalizada y de más calidad
- CRM (Customer Relationship Management)
- BI (Business Intelligence)
Este tipo de software integra todas las herramientas que citamos en este artículo. ¿Qué significa esto? Que un software de Business Inteligence es una potente herramienta que maneja toda la información, tanto diaria como la estratégica, por lo que nos permite conocer las desviaciones de forma exacta para la consecución de objetivos, y tomar decisiones de forma rápida a través de las metodologías ágiles.
- Call Center
Para la gestión de llamadas, y no sólo llamadas.El teléfono es el gran ladrón del tiempo de los empleados por excelencia. Tener disponible un filtro de llamadas para conocer la importancia y urgencia de las conversaciones, sirve para que los empleados puedan concentrarse mucho más en sus tareas, sin tener interrupciones, o por lo menos minorarlas en la manera de lo posible. La atención al cliente es uno de los puntos clave para el éxito de una empresa, es por ello que poco a poco se van abriendo nuevos canales de comunicación vía WhatsApp, chat a través de la web, aplicaciones para dispositivos móviles como Line, correo electrónico, formulario de contacto,… Si todo ello se integra bien en el CRM, es una batalla ganada, lo que se traduce enclientes contentos que antes o después podremos materializar en ventas.