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documentacion de la calidad - Coggle Diagram
documentacion de la calidad
Al establecer objetivos SMART una empresa dispone de ventajas tales
como
Enfocar esfuerzos hacia una misma dirección
Contar con un guía para la asignación de recursos, la realización de
tareas o actividades.
Evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa.
Generar coordinación, organización y control
Lograr participación, compromiso y motivación del personal
Disminuir la incertidumbre
politica de la calidad
es un documento que se encuentra respaldado por la dirección. En la norma ISO 9001:2015 se divide este apartado en dos
En el primero se describen todos los requisitos que cumplen
política de la calidad, además se adecuarse a la empresa.
En el segundo se deben incluir todas las obligaciones que se deben cumplir, como puede ser la disponibilidad de los productos para las partes interesadas.
objetivos de la calidad
1.Las necesidades actuales y futuras de la organización,
2.Las necesidades actuales y futuras de los mercados en
los que se actúa,
3.Los hallazgos pertinentes de las revisiones por la
dirección,
4.El desempeño actual de los productos y procesos,
5.Los niveles de satisfacción de las partes interesadas,
imformacion documentada requerida y determinada como necesaria
Al momento de definir y establecer los objetivos de
la calidad, es conveniente tener en cuenta
1.Los resultados de las auto evaluaciones,
2.Estudios comparativos (benchmarking),
3.Análisis de los competidores,
4.Oportunidades de mejora, y
5.Recursos necesarios para cumplir los objetivos.
Las características que deben cumplir nuestros Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad, son:
Adecuados
Exigentes
Cuantificables
Comprensibles
Medibles
Algunos ejemplos de Objetivos para Sistemas de Gestión de la Calidad que
cumplen la norma ISO 9001 2015, son los relacionados son:
Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes u otras partes
interesadas.
Reducir el número de No Conformidades del Sistema de Gestión o algún
proceso concreto.
Aprovechar alguna Oportunidad o reducir algún Riesgo identificado.
Reducir el número de reclamaciones de cliente, sanciones o
penalizaciones.
Mejorar el compromiso y motivación de los trabajadores.
Reducir el número de No Conformidades asociadas a los Proveedores.
Todas las modificaciones reseñadas tienen como meta la consecución de los siguientes
objetivos:
Liderazgo.
Objetivos de calidad.
Política de calidad.
Toma de conciencia.
Competencia.
Revisión de la dirección.
Existen tres consideraciones que se deben incluir a la hora
de determinar el ámbito de las aplicaciones:
El producto y el servicio de la empresa.
Requisitos de las partes interesadas pertinentes.
Los problemas externos e internos
Para la confección de una política de calidad, se tienen en cuenta 4 factores:
Cliente
Empresa
Los requisitos de la norma ISO 9001:2015
Dirección