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Uso de la Tecnología de Información para la coordinación y el control,…
Uso de la Tecnología de Información para la coordinación y el control
Evolución de la tecnología de información
Gerentes de primera línea
Aspectos operativos
Acontecimientos pasados
Alta Gerencia
Aspectos inciertos y ambiguos
estrategia y planeación
Complejidad del sistema
Operaciones
Toma de decisiones y control
3- Adición de valor estratégico
Información para la toma de decisiones y el control
Gerentes
utilizan
información almacenada en las bases de
datos corporativas
controlar la organización
tomar decisiones importantes
Mejorar el desempeño
organización
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
sistema computarizado
proporciona
información y apoyo
toma de decisiones
gerenciales
respaldo
sistemas de procesamiento de transacciones
bases de datos organizacionales y externas
Modelo de control de la retroalimentación
Establecer métricas y estándares de desempeño
comparar las métricas del desempeño real con los estándares
Establecer las metas estratégicas
Emprender una acción correctiva según sea necesario
Sistemas de control administrativo
reportes
información
mantener o alterar
patrones
actividades organizacionales
procedimientos
rutinas formales
subsistema
Presupuestos, reportes, financieros
reportes estadísticos
sistemas de recompensa
sistemas de control de calidad
Nivel y enfoque de los sistemas de control
control
departamentos,
equipos
personas
estrategias
niveles superiores de
una organización
nivel operativo más bajo
desempeño equipos y empleados
interes
principales divisiones
Nivel organizacional: balanced scorecard
control eficaz
métricas del desempeño
balanced scorecard (BSC)
sistema de control administrativo
equilibra
medidas financieras tradicionales
medidas operativas de factores críticos
mapa estratégico
representación visual
impulsores
éxito de una organización
forma de vinculación
resultados especificos
área
Adición de valor estratégico: fortalecimiento de la coordinación interna
tecnología de la información
evolución
herramienta estratégica
coordinación
interna
externa
Intranets
redes o networking
vincula
personas
departamentos
permite
compartir información
cooperar en proyectos
Herramientas Web 2.0
servicios web
blogs de grupo
wikis
redes sociales
colaboración organizaciones
facilita intercambiar información
negocios en internet
Adición de valor estratégico:fortalecimiento de la coordinación externa
aplicaciones externas de tecnología
fortalecer la coordinación
proveedores
socios
clientes
extender la intranet corporativa
extranet
comunicación internet
organizaciones
sistemas
administración de la cadena de suministro
la empresa integrada
Planeación de los recursos empresariales
sistemas de información en gran escala
amplia vista
actividades de la organización
recaban, procesan y proporcionan
información
todas las iniciativas de una empresa
diseño de productos
compras, inventario, manufactura
procesamiento de pedidos
distribución, recursos humanos, etc
Administración del conocimiento
capital intelectual
conocimiento explícito
conocimiento tácito
conocimiento práctico y
el expertise (conocimiento
experto)
intuición y criterio
reglas empíricas
experiencia personal
trasladar
instrucciones generales
documentos
codificar, escribir
conocimiento
sistemático formal
innovaciones y
descubrimientos
procesos
relaciones
entendimiento
experiencia
conocimientos
nueva forma
organizar y compartir
recursos intelectuales
recursos creativos
La empresa integrada
utiliza tecnología información avanzada
coordinación empresa
clientes
socios
proveedores
sistema de
administración de la cadena de suministro
Enlaces de la información
equilibro
niveles bajos de inventario
capacidad de respuesta a clientes
Relaciones horizontales
trabajo en estrecha colaboración
avance filas cerradas
satisfacer las demandas del cliente
Relaciones con el cliente
seguimiento
interacciones
clientes
empresas
CRM
base de datos
información del cliente
Diseño organizacional de e-business
E-business
negocio
procesos electrónicos
red de computadora
División interna
estrecha integración
operación tradicional
operación en internet
unidad separada
estructura y guía
organización tradicional
Spin-off
empresa separada escindida
operación internet
mayor autonomía
toma de decisiones rápida
flexibilidad
respuesta condiciones cambiantes del mercado
cultura emprendedora
Sociedad estratégica
terreno intermedio
organizaciones
ventajas
opciones puramente internas o spin-off
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
avances en la tecnología de la información
mayor impacto en organizaciones
diseño organizacional
organizaciones más pequeñas
estructuras descentralizadas
coordinación interna y externa mejorada
nuevas estructuras de red
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
gerentes en el nivel inferior
desempeño de las personas
nivel del departamento
nivel de supervisión / alta gerencia
sistema de recompensas
balanced scorecard
mapa estratégico
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Tema#8
Nombre: Misael Zuñiga