Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Логистика, ТехПод : - Coggle Diagram

- - - - Не ввел контактные данные
      - Ввел контактные данные
        
        Не оплатил
        
        Бот связывается и предлагает выбрать причину неоплаты. В зависимости от причины, дожимает лид.
        
        Дожал
        
        Не дожал - потеряли.
        
        Оплатил
- - - - Доставка
        
        Бот, уточняющий детали доставки и подтверждающий намерения
        
        Формируется стоимость доставки по формуле: =сумм(участник 1*зона забора 1,,,)+стоимость зоны доставки
        
        Кто-то из участников транзакции не имеет товара в наличии в назначенный день
        
        Получит через 5+ дней
        
        Исключаем позицию из заказа, информируем клиента, взыскиваем штраф с партнера за репутационные потери в размере комиссии+стоимости доставки (можно больше, в размере стоимости товара) и отдаем контактные данные клиента партнеру, пусть сами разбираются с ним.
        
        Получит в течении 5 дней
        
        Информируем клиента, уточняем, готов ли он ждать часть заказа указанный срок?
        
        Готов
        
        1 more item...
        
        Не готов
        
        1 more item...
      - Самовывоз
        
        На сайте список точек самовывоза логистического партнера - посетитель выбирает удобную.
        
        Забор товара происходит усилиями курьера нашей логистической компании, во избежание просрочек и других проблем.
        
        Клиент забирает товар, не оплачивая логистические услуги
  - - - Открыл карточку
        
        Попадает в ретаргетинг внутри платформы на 4 сессии+попадает в выгрузку на ретаргетинг партнера :check:
      - Наводил курсор
        
        Попадает в ретаргетинг внутри платформы на 2 сессии+попадают в выгрузку на ретаргетинг партнера :check:
    - - Сессия заканчивается, как заложено на сайте партнера :red_cross:
- - - - Пул текстовых инструкций - в формате файла и в формате скрипта для телефонного разговора. При внештатной ситуации, если по скрипту проблема не решается - перевод заявки к продакт-девелоперам.