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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - Coggle Diagram
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Experiência de
Hawthorne
• Considerada como uma reação aos conceitos pregados pelaTeoria Clássica;
• Criada sob uma ótica psicossocial (pesquisadores psicólogos e cientistas sociais);
• Destacou dois tipos de organizações:
Organização informal:
Grupos informais
A experiência
1a Fase
• Nível de produtividade relacionada a intensidade da luz.
• Fatores psicológicos sobrepondo-se ao fisiológicos.
2a Fase
• Mudanças nas condições de trabalho e a produtividade.
• Trabalho em grupo e colaborativo.
• Trabalho em equipe e influencia do clima do trabalho na produção.
3a Fase
• Mudança de foco para o estudo das relações humanas.
• Existência da organização informal
• Rompimento com as ideias científicas e clássicas.
Conclusões da Experiência
O Conceito de homo economicus, passa a ser substituído por homem
social.
A experiência de Hawthorne demonstrou que o pagamento ou recompensa
salarial não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador.
O homem é motivado mais por recompensas sociais, simbólicas e não
materiais.
Resultou nos princípios
da Escola das Relações Humanas
Nível de produção resultante da integração social
Comportamento Social dos Empregados
Recompensas e sanções sociais
Grupos informais
Relações Humanas
Importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
Cinco focos da teoria de Elton Mayo
Motivação
Liderança
Comunicação:
Organização Informal
Dinâmica de Grupo