Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Evolución de la tecnología de información
Información para la toma de decisiones y el control
Nivel y enfoque de los sistemas de control
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación interna
Diseño organizacional de e-business
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Modelo de control de la retroalimentación
Nivel organizacional: balanced scorecard
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
Intranets
Herramientas Web 2.0
Planeación de los recursos empresariales
Administración del conocimiento
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación externa
La empresa integrada
Relaciones con el cliente
División interna
Spin-off
Sociedad estratégica
- Organizaciones más pequeñas.
La meta es reducir los costos laborales, permitiendo que
la computadora se haga cargo de algunas tareas.
sistemas de procesamiento de transacciones
almacenamiento de datos
sistema de información gerencial
Basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales
sistema de reporte de la información
sistema de información ejecutiva
Proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana.
es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia
implican el uso de la retroalimentación a fin de determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que ayuden a la organización a alcanzar sus metas.
la mayoría de las empresas utiliza una combinación de métricas del desempeño y del control eficaz de la organización
es un sistema de control administrativo muy
completo que equilibra
Las medidas financieras tradicionales
las medidas operativas relacionadas con los factores críticos de éxito de una empresa
El balanced scorecard y el mapa estratégico son técnicas que utiliza primordialmente la alta gerencia y los gerentes en el nivel superior.
control del comportamiento
control del resultado
enfoque reciente de la administración de la información y el conocimiento combina varios tipos de información para ver la forma en que las decisiones y acciones en una parte de la organización afectan a otras partes de la empresa.
Enlaces de la información.
Relaciones horizontales.
aplicación de los sistemas de la cadena de suministro
permite que las organizaciones logren el equilibro adecuado de niveles bajos
las demandas del cliente en lo concerniente al producto y el tiempo
Los gerentes aplican una variedad de herramientas
de TI.
Utilizan los sistemas de administración de las relaciones con el cliente
cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora
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Estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización.
. La organización crea una unidad separada dentro de la empresa.
proporciona a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad y enfoque, algunas organizaciones eligen la creación de una empresa separada escindida
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Ofrecen un terreno intermedio, permitiendo que las organizaciones obtengan algunas de las ventajas y superen algunas de las desventajas de las opciones puramente internas
2.Estructuras descentralizadas de la organización.
- Coordinación horizontal mejorada
- Relaciones interorganizacionales mejoradas
- Estructuras mejoradas de red
Sistemas de control administrativo
Subsistema
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Reportes estadísticos
Sistemas de recompensa
Sistemas de control de calidad
Presupuesto, reportes
financieros
redes o networking
es una nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización
servicios web, los blogs de grupo, los wikis y las redes sociales, como poderosas herramientas de colaboración dentro de las organizaciones