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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control -…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Evolución de la tecnología de información
La meta es reducir los costos laborales, permitiendo que
la computadora se haga cargo de algunas tareas.
sistemas de procesamiento de transacciones
almacenamiento de datos
Información para la toma de decisiones y el control
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
sistema de información gerencial
Basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales
sistema de reporte de la información
Proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana.
sistema de información ejecutiva
es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia
Modelo de control de la retroalimentación
implican el uso de la retroalimentación a fin de determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que ayuden a la organización a alcanzar sus metas.
Sistemas de control administrativo
Subsistema
Reportes estadísticos
Sistemas de recompensa
Sistemas de control de calidad
Presupuesto, reportes
financieros
Nivel y enfoque de los sistemas de control
Nivel organizacional: balanced scorecard
la mayoría de las empresas utiliza una combinación de métricas del desempeño y del control eficaz de la organización
es un sistema de control administrativo muy
completo que equilibra
Las medidas financieras tradicionales
las medidas operativas relacionadas con los factores críticos de éxito de una empresa
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
El balanced scorecard y el mapa estratégico son técnicas que utiliza primordialmente la alta gerencia y los gerentes en el nivel superior.
control del comportamiento
control del resultado
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación interna
Intranets
redes o networking
Herramientas Web 2.0
servicios web, los blogs de grupo, los wikis y las redes sociales, como poderosas herramientas de colaboración dentro de las organizaciones
Planeación de los recursos empresariales
enfoque reciente de la administración de la información y el conocimiento combina varios tipos de información para ver la forma en que las decisiones y acciones en una parte de la organización afectan a otras partes de la empresa.
Administración del conocimiento
es una nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización
Diseño organizacional de e-business
División interna
Estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización.
. La organización crea una unidad separada dentro de la empresa.
Spin-off
proporciona a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad y enfoque, algunas organizaciones eligen la creación de una empresa separada escindida
Sociedad estratégica
Ofrecen un terreno intermedio, permitiendo que las organizaciones obtengan algunas de las ventajas y superen algunas de las desventajas de las opciones puramente internas
cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
Organizaciones más pequeñas.
2.Estructuras descentralizadas de la organización.
Coordinación horizontal mejorada
Relaciones interorganizacionales mejoradas
Estructuras mejoradas de red
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación externa
La empresa integrada
Enlaces de la información.
aplicación de los sistemas de la cadena de suministro
permite que las organizaciones logren el equilibro adecuado de niveles bajos
Relaciones horizontales.
las demandas del cliente en lo concerniente al producto y el tiempo
Relaciones con el cliente
Los gerentes aplican una variedad de herramientas
de TI.
Utilizan los sistemas de administración de las relaciones con el cliente
