Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Tres grandes artes: preguntar, escuchar, observar - Coggle Diagram

- - - - De identificación
      - De selección
      - Preguntas definitivas
    - - De clarificación
      - De prueba
      - Sugerentes
      - Proyectivas
      - Situacionales o hipotéticas
  - - - Aspectos a tomar en cuenta en la preparación de la guía:
        
        La información adquirida bajo tensión tiende a ser menos fidedigna que la información dada voluntaria y espontáneamente
        
        Las preguntas deben ser variadas de tal forma que no parezcan repetitivas
        
        Las mejores preguntas son las que surgen espontáneamente durante la conversación
        
        Aunque el entrevistador controle la entrevista por medio de preguntas y comentarios, el entrevistado debe ser el que tenga la mayor participación en la conversación
    - - Sondeo en primera instancia:
        
        Se interesa por el qué, cuál, dónde, cuándo, y con quién
      - Sondeo en segunda instancia:
        
        Se interesa por las causas y motivaciones
- - - - Atención
      - Percepción
        
        Objetiva (influencia objetiva):
        
        Se refiere a las características percibidas en relación con la situación en que tuvieron lugar
        
        Subjetiva (Influencia subjetiva):
        
        Se refiere a lo que nosotros esperamos oír o nos gustaría oír.
        
        A este tipo de influencia se le llama también percepción selectiva.
      - Concentración
      - Retención
    - - Intolerancia
      - Impulsividad
      - Anticipación
      - Indolencia
      - Sugestibilidad
    - - Analícese como persona que escucha. Pregunte a otras personas que opinan de su modo de escuchar.
      - Haga una lista de sus fallas al escuchar y haga un plan para corregirlas.
      - Pida a sus amigos que le llamen la atención cuando observen que está escuchando distraídamente.
      - Observe con cuidado los hábitos de escucha de otras personas. Fíjese en ellas cuando lo oyen a usted.
      - Practique el arte de escuchar.
- - - - El análisis del control personal (nivel consciente)
      - El análisis de los códigos gesticulares, en tanto ademanes significativos que se generan en el seno de la sociedad (nivel semiconsciente)
      - El análisis de los llamados actos reflejos, en tanto reacciones fisiológicas del cuerpo ante estímulos emocionales (nivel inconsciente)
      - Estos tres conjuntos están dados en un contexto dinámico que esta determinado por:
        
        Guion interno :
        
        Combinación de dos momentos simultáneos y paralelos:
        
        La capacidad de abstracción y distanciamiento del ocurrir de la comunicación
        
        Las estrategias y tácticas, en tanto claridad de objetivos, para alcanzar finalidades específicas
        
        Los signos del silencio :
        
        Aquellos indicadores, tanto culturales como acciones reflejas, en los que la comunicación teje su trama intima
        
        Los signos de las cosas :
        
        Se comprende no nada más a las palabras por sí solas sino a su presentación combinatoria; es decir, la prosodia de las enunciados, así como la carga lógica
    - - El lenguaje y los conceptos utilizados
      - El rostro
      - Las manos y los desplazamientos del cuerpo