Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FICHE 8 - Coggle Diagram
FICHE 8
Welke documenten zal u zelf ontvangen?
Verzendbewijs van de klacht.
Ontvangstbewijs klacht van Permanent Secretariaat.
Kopie van de klacht.
Beslissing.
Bewijs overhandiging klacht aan centrum.
Hoe wordt uw klacht verzonden?
Directie.
Onmiddelijk na ontvangst.
naar Permanent Secretariaat van de Klachtencommissie.
HOE
?
Per drager.
Per brief (via De Post).
Per fax (bij hoogdringendheid).
Aan wie kunt u uw klacht overhandigen?
Directie n.a.v. een schriftelijk aangevraagd gesprek.
Lid sociale dienst.
Personeelslid van het centrum.
Welke beslissingen kunnen worden genomen?
Permanent Secretariaat:
Gedeeltelijk ontvankelijk.
Onontvankelijk.
Ontvankelijk.
Minnelijke schikking.
Als dit niet lukt, wordt de klacht overgemaakt aan de Klachtencommissie.
Klachtencommissie
:
Gedeeltelijk gegrond.
Ongegrond.
Gegrond.
Verworpen.
Het indienen van een klacht schorst maatregelen van verwijdering + uitvoering daarvan, niet.
Waartegen kunt een klacht indienen?
Enkel klachten die gaan over omstandigheden van uw verblijf in het centrum.
Een klacht mag maar gaan over een beslissing of feiten van max. 5 dagen voor het indienen van de klacht.
Hoe dient u een klacht in?
Vormvereisten:
In taal van uw land of 1 van de 3 landstalen van België (Engels mag dus niet als dit niet de taal van het land van bewoner is).
Handtekening van bew. moet erop staan.
Schriftelijk.
Datum van indiening moet erop staan.
Enkel individuele klachten worden behandeld. Collectieve klachten komen niet in aanmerking.