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imageGESTIÓN DE CALIDAD - Coggle Diagram

- - - - James mill, en su libro Elements of Political Economy (Elementos de política econó- mica), publicado en 18262, plantea que tales elementos están representados en la producción y la distribución, y en medio de estas dos, el consumo. También representa una serie de medidas para el desarrollo de la productividad a partir de los conceptos de producción de tiempos y movimientos.
- - - - El objetivo fundamental seguía siendo el mismo por los pensadores clásicos de la Revolución industrial: había que producir y cumplir las cuotas preestablecidas.
      - la posguerra, comprendida entre las décadas de 1950 y 1960, los productos de Estados Unidos se consideraban de gran calidad a pesar de los defectos que pudieran presentar, mientras que los del Japón eran pésimos, de muy baja calidad.
        
        Aparecen entonces Edward Deming y Joseph Juran, quienes se dedican a enseñar a los japoneses sus principios para mejorar la calidad, en especial técnicas para el mejoramiento continuo, entre las que se encuentran las técnicas estadísticas, búsqueda de la satisfacción del cliente y formación para todas las personas.
        
        Thomas peter y j. waterman estudian las experiencias de las empresas mejor gerenciadas de Estados Unidos en la década de 1980, y concluyen que la cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y de diversos distintivos afectivos y espirituales que caracterizan a una sociedad en un determinado período.
- - - - La calidad ha tenido la siguiente evolución: Primero se inspeccionaba la calidad de los productos. Luego se empezó a controlar la calidad de los procesos. Después se controló la calidad desde el inicio de los procesos. Hoy en día se hace una gestión integral de la calidad.
        
        La norma ISO 9001 es el punto de encuentro de numerosos esfuerzos por establecer un marco común para la Gestión de Calidad, Vigente desde los años 80, ha incorporado mejoras y avances en función de las necesidad y, sobre todo, de la propia evolución del concepto de calidad empresarial.
        
        “La calidad se orienta a desarrollar el capital intelectual de la empresa”; para ello se necesita potenciar la gestión del conocimiento y que las redes de información sean confiables. Todo ello en el marco de las competencias requeridas en el siglo XXI, como el liderazgo, la visión compartida, el trabajo en equipo y los valores, entre otras.
        
        El tránsito de la evolución de la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento es fundamental en el siglo XXI. Será el conocimiento el que oriente las posibilidades de crecimiento sano y fuerte de una nueva economía.