Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHUYÊN ĐỀ 1 – PHẦN 1: CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC…
CHUYÊN ĐỀ 1 – PHẦN 1:
CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI ĐỘI TRƯỞNG
LÝ DO GIAO TIẾP TRỞ NÊN QUAN TRỌNG
Tạo ra hiệu quả công việc tốt hơn
Nâng cao sự thấu hiểu, xây dựng lòng tin
Giải quyết được vấn đề
Tạo sự đồng thuận cao
Cải thiện chất lượng công việc
Xây dựng mối quan hệ
NHU CẦU GIAO TIẾP
Nhu cầu giao tiếp hiệu quả với cấp trên
Nhu cầu đúng, đủ thông tin kịp thời
Truyền đạt đầy đủ, đúng ý kiến bản thân đề xuất
Giải trình công việc hiệu quả
Nắm bắt thông tin kịp thời
Tránh gây ra hiểu nhầm
Hiểu ý lãnh đạo đúng, đủ
Đề xuất, tham mưu
Tạo thiện cảm, nâng cao sự tin cậy
Nhu cầu giao tiếp hiệu quả với cấp dưới
Giữ được tín nhiệm của cấp trên
Truyền đạt mệnh lệnh, yêu cầu rõ ràng
Giúp cấp dưới tiếp thu đúng, đủ thông tin
Tạo sự khích lệ với cấp dưới
Xây dựng lòng tin nhân viên
Nhu cầu chung
Tạo được thiện cảm với người khác
Có sự trao đổi thông tin hiệu quả
Có kết nối cảm xúc
Có sự thấu hiểu trong từng việc
Cải thiện chất lượng quan hệ cá nhân
Nhu cầu giao tiếp với khách hàng, đối tác
Giải quyết vấn đề hiệu quả
Gia tăng lòng tin
Tiết kiệm thời gian của cả 2 bên
Tạo sự tin cậy trong hợp tác
5 VẤN ĐỀ TẠO GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Chất lượng nội dung giao tiếp
Nói đúng, đủ ý
Có sự trao đổi 2 chiều
Nội dung dễ hiểu, dễ tiếp nhận
Hiểu và thấu hiểu đúng nhu cầu
Trao đổi có trọng tâm
Lắng nghe tích cực, hiệu quả
Hiểu đối tượng giao tiếp
Nhu cầu giao tiếp
Thái độ giao tiếp tích cực
Thể hiện sự tôn trọng
Cử chỉ, hành vi, ánh mắt thiện cảm
Giữ bình tĩnh
Tránh hiểu nhầm
Nói, truyền đạt hiệu quả
Thái độ, tích cực thân thiện
Tạo hiệu quả với khách hàng
Ghi nhận và phản hồi
Xuất phát từ 2 phía
CÔNG THỨC HIỆU QUẢ GIAO TIẾP
Là phép nhân của
Thái độ giao tiếp
Nội dung giao tiếp
Cách giao tiếp