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Aprendizaje y Memoria, Referencia Salomon,…
Aprendizaje y Memoria
El proceso de aprendizaje
Cambio relativamente permanente en la conducta
Provocado
por la experiencia
El aprendizaje es un proceso continuo.
Teorías conductuales del aprendizaje
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
Repetición
Aplicaciones de la repetición en el marketing
Segunda: demuestra su relevancia para el consumidor
Tercera: sirve como un
recordatorio de los beneficios del producto
Primera exposición: crea conciencia del producto
Generalización de estímulos
Familia de marcas
Extensiones de la línea de productos
Venta de licencias
Empaques similares
Discriminación de estímulos
Énfasis en comunicar los atributos
distintivos de un producto, con respecto a sus competidores
El nombre de marca que se utiliza tanto que ya no es distintivo,
se vuelve parte del dominio público y puede ser utilizado por los competidores
CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL
El individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos
Moldeamiento
reforzamiento positivo
Reforzamiento del consumo
Reforzamiento negativo
castigo
Reforzamiento de intervalo variable
Reforzamiento de razón fija
Reforzamiento de intervalo fijo
Reforzamiento de razón variable
Aprendizaje y memoria
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
APRENDIZAJE OBSERVACIONAL
gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas
el grado en que un
individuo imita a un modelo depende de su atractivo social.
modelamiento
destaca la importancia de los procesos mentales internos
la memoria en el aprendizaje
SISTEMAS DE MEMORIA
Memoria sensorial
Memoria de corto plazo
Memoria de largo plazo
CODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN
PARA SU RECUPERACIÓN POSTERIOR
RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
PARA LAS DECISIONES DE COMPRA
Proceso mediante el cual la información se evoca de la memoria
de largo plazo.
Capacidad de recuperación
Factores situacionales
Familiaridad y recuerdo
Factores fisiológicos
Prominencia y recuerdo
Factores que influyen en el olvido
Decadencia
Interferencia
Productos como marcadores de memoria
La nostalgia
Preferencias estéticas
Medición de la memoria para los estímulos
Reconocimiento contra recuperación
La prueba Starch
Problemas para la medición
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Referencia
Salomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. (pp. 82-113) México: McGraw
Hernández Trejo Ma. Guadalupe N.L 21