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Procesos de toma de decisiones - Coggle Diagram
Procesos de toma de decisiones
Definiciones
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
En la etapa de la identificación del problema, la información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea para determinar si el desempeño es satisfactorio y para diagnosticar la causa de las desventajas.
La etapa de la solución del problema es cuando se
consideran los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa
Las decisiones programadas son repetitivas,
están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema
Toma de decisiones individuales
El enfoque racional, que sugiere un método ideal para la forma en que
los gerentes deben tratar de tomar las decisiones.
Monitorear el entorno de la decisión.
Definir el problema de la decisión.
Especificar los objetivos de la decisión.
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Evaluar las alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Implementar la alternativa elegida.
la perspectiva de la racionalidad limitada, que describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y de recursos.
Restricciones e intercambios. Las decisiones organizacionales importantes no sólo son demasiado complejas para que se puedan comprender totalmente, sino que varias otras restricciones hacen efecto en la persona
El papel de la intuición. La perspectiva de la racionalidad limitada a menudo se asocia con los procesos de decisión intuitivos. En la toma de decisiones intuitivas se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones.
Toma de decisiones organizacional
Enfoque de la ciencia de la administración
Toma de decisiones organizacionales es
el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Modelo Carnegie
Una coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas
organizacionales y las prioridades del problema
Modelo de decisión incremental
hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.
La fase de identificación se inicia con el reconocimiento, el cual significa que uno o más gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.
la fase de desarrollo se modela una solución para resolver el problema definido en la fase de identificación.
La fase de selección es cuando se elige una solución. Esta fase no siempre es cuestión de hacer una elección clara entre las alternativas.
Las decisiones organizacionales no siguen una progresión ordenada desde el reconocimiento hasta la autorización. Surgen problemas menores que obligan a un ciclo a regresar a una etapa anterior.
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
La descripción Carnegie de la creación de coaliciones es especialmente pertinente para la etapa de identificación del problema.
Modelo del cesto de basura
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional.
Anarquía organizada. El modelo del cesto de basura se desarrolló para explicar el patrón de la toma de decisiones en organizaciones que experimentan un nivel en extremo alto de incertidumbre.
Preferencias problemáticas.
Una tecnología que no es clara y está mal comprendida.
Rotación.
Flujos de acontecimientos. La característica única del modelo del cesto de basura es que el proceso de la decisión no se considera una secuencia de pasos que inicia con un problema y termina con una solución.
Problemas.
Soluciones potenciales.
Participantes.
Oportunidades de elección.
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Consenso del problema
El consenso del problema se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
El conocimiento técnico se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales.
la estructura de la toma de decisiones por contingencia, que combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca
de las soluciones.
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad
comprender si las organizaciones deben abandonar
los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental
Errores y aprendizaje de las decisiones