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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO - Coggle Diagram
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Satisfacción del cliente
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se
cumplen sus necesidades y expectativas.
La organización debe determinar los métodos para obtener,
realizar el seguimiento y revisar esta información.
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Generalidades
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La organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los resultados.
Auditoría interna
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar
información acerca de si el sistema de gestión de la calidad:
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La organización debe:
Seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditorí
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Planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración
de informes
Conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de
auditoría y de los resultados de las auditorías
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