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Cultura organizacional capítulo 10 Cultura organizacional y valores…
Cultura organizacional
capítulo 10 Cultura organizacional
y valores éticos
Cultura organizacional
Valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos
que sirven de guía, que comparten sus miembros antiguos y nuevos y se enseñan la manera correcta de pensar, sentir y comportarse
Surgimiento y propósito
Sentido de identidad organizacional y compromiso con las creencias y los valores
Las ideas y valores se institucionalizan y surge una cultura organizacional
Fundador o un primer líder que implementa ideas y valores particulares (visión, una filosofía o una estrategia de negocios)
Funciones
Integración interna
Los miembros desarrollan una identidad colectiva y saben cómo trabajar juntos con eficacia.
Integración externa
Forma como la organización alcanza metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Interpretación
Ritos y ceremonias
Actividades elaboradas y planeadas que constituyen un evento especial y que a menudo se llevan a cabo en beneficio de un auditorio
Rito de integración
crea lazos comunes y buenos sentimientos entre los empleados
Rito de transición
adaptación de empleados a nuevos roles
Historias y mitos.
Narraciones basadas en acontecimientos reales que
con frecuencia se comparten entre los empleados para informarlos acerca de una organización
Héroes
Leyendas
Mitos
Mantienen con vida los principales valores de la organización
Símbolos
Algo que representa otra cosa.
Las ceremonias, las historias y los ritos son todos símbolos, debido a que representan valores más profundos.
Artefacto físico de la organización, los símbolos físicos son poderosos porque enfocan la atención en un aspecto específico.
Estructuras organizacionales.
Forma en que las personas y los departamentos están colocados en un todo y el grado de flexibilidad y autonomía que tienen las personas
Relaciones de poder.
Descifrar quién ejerce su influencia o manipula o tiene la capacidad de hacerlo, además, considerar si las relaciones de poder son formales o informales
Sistemas de control.
Funcionamiento interno de la manera en que la organización controla a las personas y las operaciones
Forma como se administra la información
Los sistemas de control de calidad,
Métodos de control financiero
Sistemas de recompensas y cómo se toman las decisiones.
Existe en dos niveles,
Superficie
Valores subyacentes
Diseño y cultura de la organización
La cultura adaptable
Enfoque estratégico en el entorno externo, mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente
Fomenta los valores del espíritu emprendedor, las normas y creencias que apoyan capacidad de la organización
Desventaja
No reacciona con rapidez a los cambios del entorno, más bien crea el cambio en forma activa.
La cultura de misión
Visión clara del propósito y logro de las metas
Los empleados pueden ser responsables de un nivel específico de desempeño y, la organización promete recompensas
específicas.
Refleja un alto nivel de competitividad y una orientación a ganar utilidades.
La cultura de clan
Interés en la participación de los miembros de la organización y expectativas cambiantes del entorno externo.
Enfoque: satisfacer las necesidades de los empleados para lograr un alto desempeño.
Valor importante:
cuidar de los empleados y asegurarse de satisfacer sus necesidades
La cultura burocrática
Enfoque interno y una orientación congruente hacia un entorno estable y enfoque metódico para hacer negocios.
Los símbolos, los héroes y las ceremonias refuerzan los valores de cooperación, tradición
Alto nivel de congruencia, conformismo y colaboración entre los miembros.
Tiene éxito por ser altamente integrada y eficiente.
Fortaleza de la cultura y subculturas
organizacionales
Grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos
Cultura cohesiva y fuerte:
amplio consenso
acerca de la importancia de esos valores.
Uso de ceremonias, símbolos e historias,
Cultura débil
: si existe muy
poco acuerdo
Subculturas
Reflejan los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo, departamento u otra unidad.
Incluyen los valores básicos de la cultura organizacional dominante
Valores éticos y responsabilidad social
Fuentes de los principios éticos individuales
Ética
Código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto
Valores éticos
Personales y únicos de cada individuo
Valores morales
Normas de comportamiento y valores acerca de lo que tiene sentido para una sociedad donde hay orden.
Ética gerencial
Principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados
Estado de derecho
Serie de principios y reglamentos codificados aceptados en la sociedad y cuyo cumplimiento se puede exigir ante los tribunales.
Responsabilidad social corporativa
Obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés
Cultura organizacional, aprendizaje y desempeño
Cultura sólida
Fomenta la aceptación
y el cambio mejora el desempeño organizacional
Culturas adaptable sólidas
La cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento.
La igualdad y la confianza son los principales valores.
El todo es más importante que las partes
Da energía y motiva a los empleados, unifica a las personas en torno a metas compartidas y de una misión
Desempeño
Las empresas que intencionalmente administraban los valores culturales superaban el desempeño de sus similares que no lo hacían
. Las culturas que no se adaptan fomentan la rigidez y la inmovilidad
Cómo dan forma los líderes a la cultura y la ética
Liderazgo basado en los valores
Relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos e interiorizados que el líder aconseja y actúa
Articulan y comunican claramente una visión rígida de altos estándares éticos
Institucionalizan la visión haciéndose responsables ellos mismos y a los demás
Colocan la ética por encima de los intereses a corto plazo
Refuerzanl valores éticos por medio de conductas cotidianas, rituales, ceremonias y símbolos
Estructura y sistemas formales
Estructura
Los altos directivos pueden asignar la responsabilidad de los valores éticos a una posición específica.
Director de ética
Alto directivo de la empresa que supervisa todos los aspectos de la ética
Instituir programas de capacitación en ética
Aconsejar a los gerentes acerca de los aspectos éticos de las decisiones corporativa
Establecer y comunicar ampliamente los estándares éticos
Líneas directas de ética
Es una herramienta para tomar decisiones éticas, así como para
reportar fallas
Los empleados pueden utilizar para buscar guía
Reportar un comportamiento ético dudoso.
Comité de ética
Equipo transfuncional de ejecutivos que supervisan la ética de la empresa.
Mecanismos de denuncia
Denuncia
Divulgación por parte de los empleados de prácticas ilegales, inmorales, peligrosas o no éticas de la organización.
Cuando no hay medidas de protección quienes denuncian sufren las consecuencias y la empresa puede continuar con sus prácticas no éticas o ilegales.
Código de ética
Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y la responsabilidad social
Es un documento organizacional fundamental que define lo que representa la organización y aclara las conductas y elecciones éticas esperadas
Programas de capacitación.
Incluyen modelos de toma de decisiones éticas
Ayuda a los empleados a activar de manera autónoma y pensar en la forma de tomar una decisión difícil
Cultura corporativa y ética en un entorno global
Se enfrentan a retos éticos particularmente difíciles, debido a los varios factores culturales y de mercado que deben abordar
Auditoría social
Mide y reporta el impacto ético, social y del entorno sobre las operaciones de una empresa
Los empleados de diferentes países pueden tener actitudes y creencias variadas, lo que dificulta establecer un sentido de comunidad y congruencia basado en la cultura corporativa
Fundamentos de diseño
Importancia de los valores éticos y culturales y las técnicas que pueden utilizar los gerentes para influir en ellos
La cultura es el conjunto de valores, creencias y normas clave que comparten los miembros de una organización
La cultura organizacional debe reforzar la estrategia y la estructura que necesita la organización para tener éxito en su entorno
