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E-commerce e Comércio Exterior - Coggle Diagram
E-commerce e Comércio Exterior
Omnichannel
Virtuais
Via Varejo
Quiosques
Marketplaces
Smarts
Loja digital laboratório
Compactas
A Internet e os Negócios
1960 Surgimento da Internet Comercial
1991 Ganhando dinheiro com a internet
1996 A internet modifica a empresa
2000 Explosão de crescimento das empresas
Impacto da Internet nos processos de uma empresa
Infraestrutura Gerencial
-Sistemas de gestão integrados à internet/web (ERP, business intelligence)
Gestão de RH
-Recrutamento e seleção via web
Desenvolvimento de Produtos
-Ferramentas de gestão de projetos
Gestão de Aquisições
-Sistemas de compras, cotações e leilões eletrônicos, permitindo o e-procurement
Logística e Operações
-Ferramentas que integram todo o ciclo da logística
Marketing e Vendas
-Sites de vendas online
Paradigmas Emergentes
Cauda Longa
Economia Grátis
Modelos de Negócios
B2B – Business to Business;
B2C – Business to Customer;
G2C – Goverment to Citizen;
C2C – Costumer to Customer.
Receita na Internet
Venda;
Comissões por Transação;
Taxas de Anúncios;
Assinaturas.
Tecnologia e Segurança
Operações comércio eletrônico
A World Wide Web (w.w.w)
Principais navegadores
Microsoft Internet Explorer;
Mozila Firofox;
Apple Safari;
Google Chrome;
Opera.
As categorias de Websites de e-commerce
Sistemas Independentes;
Sistemas de Hospedagem Virtual;
Sites simplificados de e-commerce.
Sistemas de Pagamento:
Boletos;
Transferências bancárias;
Cartões de Crédito.
Mecanismos para venda online
Compras rápidas (compra com 1 clique); Listas de presentes; Emissão de Cupons; Busca por palavra-chave.
Mecanismos auxiliares
Chat de apoio; Call Center; Recomendações individualizadas; Opinião de clientes; Indicações.
Comportamento do Consumidor Online
a partir de três grandes
grupos de conceitos:
O uso que faz da Internet
Atitudes que tem em relação à compra online
O perfil do consumidor
Principais fatores do comportamento do consumidor
Fatores Sociais
Grupos de Referência, Família, Papéis e Status.
Fatores Pessoais
Idade e Estágio no Ciclo de Vida, Ocupação e Circunstâncias Econômicas, Estilo de Vida e Valores, Personalidade e Autonomia.
Fatores Culturais
Cultura, Subcultura, Classe Social.
Fatores Psicológicos
Percepção, Aprendizagem, Emoções, Memória, Crença e Atitude.
Papéis do Comprador
Decisor
aquele que realmente decide se vai comprar ou não
Comprador
quem de fato realiza a compra, fornecendo o dinheiro necessário para a transação.
Influenciador
aquele que influencia, de forma direta ou indireta, o processo de compra
Usuário
quem de fato vai consumir o produto
Iniciador
propõe a compra
Habilitação de Exportações e Importações
é fundamental para a empresa que pretende realizar atividades de exportação e importação
refere-se a um sistema utilizado para o controle de entrada e saída de bens no país.
Siscomex
modalidades do RADAR Siscomex
Ilimitado
Limitado
Expresso
Radar (Sistema Ambiente de Registro e Rastreamento da Atuação dos Intervenientes Aduaneiros)
Pessoa Física
MEI
Sistema Integrado de Comércio Exterior do governo brasileiro
criado com a intenção de informatizar todo o processamento administrativo das exportações.
Administrativos na Importação e Exportação
CNEN
MAPA
ANVISA
IBAMA
INMETRO
Território Aduaneiro
Compreende todo Território Nacional
Zona Primária
Aquela que possui o primeiro contato físico com a
carga oriundo do exterior.
Zona Secundária
Aquela que já tenha passado pela zona primária,
mas que segue via trânsito aduaneiro.
INCOTERMS, TEC, NCM, SECEX
TEC
conjunto de tarifas sobre a importação, para os países membros do Mercosul (Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai), com base na Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) para produtos e serviços.
NCM
Nomenclatura Comum do MERCOSUL" e SH significa "Sistema Harmonizado
Tarifa Externa Comum
INCOTERMS
são termos internacionais de comércio, propostos pela Câmara de Comercio Internacional - CCI, com o objetivo de facilitar o comércio entre vendedores e compradores de diferentes países.
SECEX
Secretaria de Comércio Exterior
tem entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do controle comercial.
Tributação do Comércio Exterior
Imposto sobre Serviços – ISS
Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços – ICMS
com o desembaraço aduaneiro, há também a ocorrência do fato gerador do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS)
Imposto sobre Produtos Industrializados – IPI
na importação, tem como fato gerador o ingresso de produto de origem estrangeira no país, mais especificamente, o desembaraço aduaneiro
PIS e COFINS
na importação, tem como fato gerador o ingresso de produto de origem estrangeira no país, mais especificamente, o desembaraço aduaneiro