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C8: Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación interna
Herramientas Web 2.0
Administración del conocimiento
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Planeación de los recursos empresariales
Procesamiento de pedidos, diseño de productos, compras, inventario, manufactura, distribución, recursos humanos, recibo de pagos y pronóstico de la futura demanda
Información para la toma de decisiones y el control
Modelo de control de la retroalimentación
Sistemas de control administrativo
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Sistema de información ejecutiva
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Sistema de información gerencial
Sistema de apoyo a las decisiones
Nivel y enfoque de los sistemas de control
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
Control del comportamiento
Control del resultado
Nivel organizacional: balanced scorecard
Balanced scorecard (BSC)
Financieras
Procesos de Clientes negocio internos
Aprendizaje y crecimiento
Clientes
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación externa
La empresa integrada
Relaciones con el cliente
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
Coordinación horizontal mejorada
Estructuras descentralizadas de la organización
Organizaciones más pequeñas
Diseño organizacional de e-business
División interna
Operación en internet y tradicional
Sociedad estratégica
Terreno intermedio, superan desventajas y obtienen benificios
Spin-off
Toma de decisiones rápida, más flexibilidad y capacidad de respuesta.
Evolución de la tecnología de información
Sistemas de procesamiento de transacciones
