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Chapitre 1: Analyser la politique commerciale de l'entreprise
Le marketing stratégique
Le diagnostic stratégique
Diagnostic externe
Diagnostic interne
swot
La segmentation
Le ciblage
Prospects que l'on doit conquérir pour asseoir, développer la valeur
Clients actuels a fidéliser en les accompagnant et en optimisant leur valeur a vie
clients inactifs a relancer ou d'autres attributs communs
Le positionnement
La politique commerciale
La notion de mix marketing
5 p
produit
prix
distribution
communiquation
personel
Les éléments du mix: les 5p
place
promotion
Paid media
owned media
earned media
price
Une stratégie d'écrémage
une stratégie d'alignement
une stratégie de pénétration
people
product
ses caractéristiques
les services associés
le design et la stylique
le conditionnement
la marque et la gemme
La politique de marque
Qu'est-ce qu'une marque?
un signe verbal
qui peut s'écrire ou se prononcer
des chiffres ou des lettres
un nom patronymique
un nom géographique
un signe figuratif
une combinaison
la fore d'un produit
une combinaison de l'ensemble d'élément précédents
La qualités d'une marque
Les qualités commerciales
Les qualités juridiques
Le dépôt de marque
déterminer le(s) bien(s) ou le(s) service(s) couvert(s) par le dépôt et les classes d'enregistrement
rechercher la disponibilités du nom ou de la marques
procéder a l'enregistrement
Le marché de l'entreprise
la notion de marché
les acteurs
les offreurs
-producteur ou fabricant
Revendeurs(grossistes
les demandeurs
consommateurs ou utilisateurs
particuliers ou professionnels
acheteurs ou décideurs
prescripteurs
les indicateurs du marché en valeur(euros) et volume quantité
volume du marché
valeur du marché
part de marché en volume
part de marché en valeur
occupation du marché
l'offre du marché
Les formes de concurrences
la concurrence directe
la concurrence indirecte ou secondaire
Les structures de marché
monopole
oligopole
marché atomisé
La demande
Les types de clientèle
Les entreprises
lLes particuliers
les administrations
La demande quantitative
L'environnement
La politique de produit de l'entreprise
La différenciation des produits
Le produit
la qualité des produits
Le services associé
la formation
La communication
la personnalisation des actions de commercialisations
Le cycle de vie
Le lancement:
acquisition d'une notoriété
la croissance:
augmentation de la part de marché
La maturité
Le déclin:
réduction des dépenses
La politique de gamme
La dimension de la gamme
La longueur
nombre total de produits
la largeur
nombres de familles existantes
la profondeur
nombres de produits par famille
la structure d'une gamme
Les produits leaders
assurent la plus grandes partie du CA
Les produits d'appel
attirent les consommateurs
Les produits prestige
valorisent la gamme
Les produits tactiques
contrent la concurrence
Les produits régulateur
régulent les ventes lors d'activités saisonnières
La gestion d'une gamme
la consolidation
consiste a compléter l'offre par le lancement de nouveaux produits
L'élargissement
correspond a une stratégie ou l'entreprise s'attaque a des marchés non encore couverts
Le rajeunissement
permet l'actualisation des produits de la gamme
L'élagage
consiste a retirer certains produits vieillissants ou non rentables
Les dimensions d'un produit
une dimensions matérielle
une dimensions fonctionnelles
une dimensions d'image