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LAS BASES DEL MARKETING DIGITAL. - Coggle Diagram
LAS BASES DEL MARKETING DIGITAL.
DEFINICIÓN.
AÑOS 60
Actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicio desde el productor hasta el consumidor.
1985
Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios, crea intercambios que cumplen los objetivos de los individuos y consumidores.
ACTUAL.
Conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y gestionar las relaciones con los clientes mediante beneficios a la organización y los interesados.
EVOLUCIÓN.
Responde a las preguntas:
Qué.
Quién.
Cómo.
Dónde.
Cuándo.
Por qué.
MARKETING 1.0
Objetivo: Vender Productos.
Fuerza: Revolución Industrial.
Percepción: Mercado de masas.
Concepto: Consumidores con necesidades físicas.
Directrices: Desarrollo de producto.
Funcional: Funcional y Emocional.
Interacción: Transacciones uno - a - uno.
MARKETING 2.0
Satisfacer y retener a los consumidores.
Tecnologías de la amor.
Consumidor más inteligente con mente y corazón.
Diferenciación.
Posicionamiento corporativo y del producto.
Funcional, emocional y espiritual.
Relaciones uno - a - uno.
MARKETING 3.0
Hacer de este mundo un mundo mejor.
Nueva Ola Tecnológica.
Ser humano integral con, mente, corazón y espíritu.
Valores.
Proposiciones de valor.
Funcional, emocional y espiritual.
Colaboración entre muchos.
MEZCLA DEL MKT TRADICIONAL.
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
PRODUCTO
INDUSTIA
COSTE
COMPETENCIA
CANAL
CLIENTE
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MKT TRADICIONAL VS DIGITAL.
EL NUEVO PARADIGMA COMUNICATIVO.
Es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción (internet).
Las redes sociales son el eje complementario.
El consumidor ha cambiado.
SMART - CONSUMER
El consumidor se informa antes de realizar la compra. Consulta con sus amigos y las redes sociales.
PROSUMER
Individuo que produce y consume contenidos.
UGC (User Generated Content)
MAPA DE EMPATÍA
Ajusta nuestra propuesta de valor a las aspiraciones, frustraciones y necesidades reales del cliente.
ESTRATEGIAS.
MARKETING TRADIONAL.
Publicidad Impresa.
Marketing Directo.
Clasificados y páginas amarillas.
Publicidad en punto de venta.
Spot en TV.
Relaciones públicas.
GRP´S (Impactos).
Cliente Potencial.
MARKETING DIGITAL.
Publicidad Display.
Permission Marketing.
Buscadores y mobile marketing.
Usabilidad.
Video en Línea.
Redes Sociales.
Tasa de Conversión.
Audiencia Objetivo.
Herramientas:
Display.
SEO.
SEM.
Social Media.
SMO.
Afiliación.
MODELOS DE COSTOS.
CPM: Costo Por cada Mil impresiones (banding).
CPC: Costo Por Clic o visita.
CPL: Costo Por Lead (cliente potencial ha dejado información requerida).
CPA: Costo Por Adquisición (conseguir formalizar una venta).
CPV: Costo Por Visionado.
CPE: Costo Por Engagement (captar un e-mail, un gusta, un seguidor...)
RECOMENDACIONES.
DIRECCIÓN WEB.
Documentación Corporativa.
Códigos QR.
Elementos Promocionales.
Productos.
Publicidad en otros medios.
Marketing Directo Tradicional.
Networking.
NEGOCIO.
Aumento de números de ventas a través de internet.
Aumento de conversión.
Fidelizar:
Acciones de marketing en las redes sociales.
Marketing enviado por correo electrónico a nuestras bases de datos.
MARKETING.
Aumento de tráfico.
Aumento de visitas.
Aumento de indicadores cualitativos.
Aumento de engagement.
Aumento de Tasa de Apertura y Click Through Rate.
Reconocimiento de marca.
MKT EN REDES SOCIALES.
FACEBOOK.
Monetiza, páginas de empresas, Facebook Ads, historias patrocinadas,etc. Cambian para mejorar la experiencia de usuario.
TWITTER.
Segmentación de los contenidos, para diferentes cuentas. el 63% de las marcas cuentan con twitter y el 2% no tienen.
Segmentación de anuncios de palabras clave, depende del contenido.
LINKED IN.
Desarrollo profesional a través del aprendizaje de nuevas habilidades.
CÓDIGOS QR.
Uso para promociones, tarjetas de visita y acceso más rápido a información relevante.
NFC.
Incluye las etiquetas inteligentes, transporte público, pagos en tiendas y Marketing móvil de presencia.
GEOLOCALIZACIÓN.
Ofrece ofertas personalizadas ajustadas en el entorno y claves de éxito.
REALIDAD AUMENTADA.
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TERMINOLOGÍA BÁSICA.
UNIVERSO.
Individuos totales sobre los que se realiza una investigación.
PÚBLICO OBJETIVO.
Segmento de la población que consideremos nuestro potencial consumidor /usuarios.
MUESTRA.
Personas seleccionadas para la investigación representativa.
AUDIENCIA.
Individuos que entran en contacto con un medio o soporte un período de tiempo determinado.
EGM (Estudio General de Medios).
Diarios.
Suplementos.
Revistas.
Radio.
Televisión.
Cine.
Internet.
AUDIENCIA ÚTIL: Individuos pertenecientes a público objetivo que contactan un medio.