Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ANÁLISIS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE : - Coggle Diagram
ANÁLISIS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
:
MARKETING DE SERVICIOS
Tecnicas
SERVICIO
COMUNICACIÓN
MERCADO
Componentes
MK INTERNO
MK INTERACTIVO
MK EXTERNO
Caractersiticas
PERECEDERO
INSEPARABLE
INTANGIBLE
MERCADO DE SERVICIOS DE TRASPORTE:OFERTA Y DEMANDA
AGENTES Y ORGANISMOS IMPLICADOS EN EL MERCADO DE TRANSPORTE
CALIDAD DE SERVICIOS
**
CALIDAD DE SERVICIOS
DESEADA
PERCIBIDA
ESPERADA
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
EFQM
MET. GERENCIAL DEMING
NORMA ISO
ANÁLISIS DE GAPS
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Fases
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
TIPOS
ESTUDIOS EXPLORATORIOS
ESTUDIOS CONCLUYENTES
Estudios causales o experimentales
Estudios descrptivos
Transversales
Estudios en profundidad
Encuestas
Longitudinaldes
El panel
La muestra variable
OBTENCIÓN DE LA INFROMACION Y CONTROL DE CALIDAD
Tipos fuentes de infor.
PRIMARIAS
EXTERNAS
INTERNAS
SECUNDARIAS
INTERNAS
EXTERNAS
Técnicas
CUANTITATIVAS
ESTÁTICAS
DINÁMICAS
CUALITATIVAS
Muestras y cuestionario
FORMULACIÓN DEL PROBLE DE INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS
Obj. DESCRIPTIVO
Obj. CASUAL
Obj.EXPLORATORIO
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
CODIFICACIÓN
GRABACIÓN
EDICIÓN
INFORME DE RESULTADOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING
Subsistemas
INFORMACIIÓN INTERNA
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INTELIGENCIA DE MK
APOYO A LAS DECISIONES DE MK
APLICACIONES INFORMATICAS
STATGRAPHICS
R
SPSS
OTROS PROGRAMAS DE INTERES:EXCEL, STATA