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Generacion de modelos de negocio - Coggle Diagram
Generacion de modelos de negocio
Segmentos de mercado
Definición
En este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.
Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:
Su índice de rentabilidad es muy diferente;
Son necesarios diferentes canales de distribución para llegar
a ellos
;
Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente;
Requieren un tipo de relación diferente;
Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
Nicho de mercado:
Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados. Las propuestas de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes se adaptan a los requisitos específicos de una fracción del mercado. Estos modelos de negocio son frecuentes en las relaciones proveedor-cliente.
Plataformas multilaterales (o mercados multilaterales):
Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes. Una empresa de tarjetas de crédito, por ejemplo, necesita una gran base de clientes y una gran base de comercios que acepten sus tarjetas.
Mercado segmentado:
Algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes. El departamento comercial de un banco como Credit Suisse, por ejemplo, puede realizar distinciones entre un gran grupo de clientes cuyos activos alcanzan los cien mil dólares y un grupo más pequeño de clientes con un patrimonio neto superior a los quinientos mil dólares.
Mercado diversificado:
Una empresa que tenga un modelo de negocio diversificado atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes. Es el caso de amazon.com que, en 2006, decidió diversificar el comercio al por menor con la oferta de servicios de «computación en la nube» (cloud computing): espacio de almacenamiento en línea y uso del servidor a petición.
Mercado de masas:
Los modelos de negocio que se centran en el público general no distinguen segmentos de mercado. Tanto las propuestas de valor como los canales de distribución y las relaciones con los clientes se centran en un gran grupo de clientes que tienen necesidades y problemas similares.
Propuestas de valor
Definición
En este módulo se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.
La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente. Las propuestas
de valor son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado.