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Aprendizaje y memoria, De la Rosa Ana Teresa, nº 8, Referencia: Solomon, M…

- - - - Mente del consumidor
        
        Condicionamiento instrumenta/operantel
        
        Condicionar a los consumidores
        
        Reforzamiento de intervalo variable
        
        tiempo debe pasar ya variar antes de la entrega
        del reforzamiento
        
        Reforzamiento de razón fija
        
        : El reforzamiento se presenta después de un número fijo de respuestas
        
        motiva a comprar repetidas veces
        
        Reforzamiento de intervalo fijo:
        
        primera respuesta emite recompensa
        
        Reforzamiento de razón variable:
        
        El reforzamiento después de
        cierto número de respuestas,
        
        Se desconoce la cantidad de respuestas requeridas.
        
        .ocurre de 3 formas
        
        reforzamiento negativo
        
        la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada
        
        castigo
        
        repetir estas conductas.
        
        respuesta va seguida de sucesos desagradables
        
        reforzamiento positivo
        
        Forma de reocmpensa
        
        la respuesta se fortalece y se aprende la conducta adecuada
        
        aplicaciones en el MARKETING
        
        marketing de frecuencia
        
        Recompensa a los compradores frecuentes
        
        premios aumentan valor según su compra
        
        Reforzamiento del consumo
        
        agradecimientos hasta descuentos
        
        B.F. Skinner
        
        aprende a hacer conductas con resultados positivos, y evitar las que producen resultados negativos
        
        moldeamiento.
        
        es instrumental para obtener
        una recompensa o evitar un castigo
        
        Condicionamiento clásico
        
        Iván pavlov
        
        Sucede con las marcas EC
        
        Repetición
        
        Efectos más probables cuando EC/EI y EI se han apareado
        
        Repetición más eficaz
        
        alternadas (medios de comunicación)
        
        exposiciones espaciadas,
        
        más o menos participativos
        
        Extinción
        
        Los efectos de un condicionamiento previo se reducen y finalmente desaparecen
        
        Producto: expone tanto en el mercado, pierde su atractivo
        
        Generalización de estímulos
        
        Estímulos similares = respuestas condicionadas parecidas
        
        Efecto HALO
        
        Estrategia de acarreo
        
        3 more items...
        
        Discriminación de estímulos
        
        reacciones se debilitan y pronto desaparecen.
        
        EI no aparece después de un estímulo similar a un EC
        
        Aplicaciones en el MARKETING
        
        Relación entre producto y necesidad
        
        Imagen distintiva
        
        sílabas sin significado unido con términos calificativos como belleza o éxito, el significado se transfiere a las palabras ficticias.
        
        valor de marca
        
        produce una gran lealtad.
        
        hay fuertes asociaciones positivas en la memoria
        
        REPETICIÓN
        
        exponerse al estímulo las veces suficientes, para que “pegue”.
        
        desgaste publicitario
        
        1 more item...
        
        Asociaciones condicionadas
        
        orden en que se presentan el EC y el EI afectan el aprendizaje
        
        generalización de estímulos
        
        Extensiones de la línea de productos:
        
        Familia de marcas
        
        Venta de licencias
        
        Empaques similares
        
        discriminación de estímulos
        
        promover los atributos únicos de su marca
        
        nombre se utiliza tanto que ya no es distintivo,
        se vuelve parte del dominio público
- - - - para que ocurra de debe cumplir con...
        
        Se debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
        
        se debe convertir esta información en actos
        
        La atención debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual se desea imitar.
        
        se debe estar motivado a realizar los actos
- - - - Almacenamiento
        
        Difusión de la activaciòn
        
        permite a los consumidores ir y venir
        entre distintos niveles de significado
        
        Puede almacenarse en...
        
        Específicaciones del anuncio
        
        Identificación de la marca:
        
        Específicaciones de la marca:
        
        Reacciones de evaluación:
        
        Categoría del producto:
        
        Redes asociativas
        
        Un trozo se asocia con otro
        
        estructuras de conocimiento
        
        son unidades de almacenamiento
        
        Se conectan con nodos
        
        modelo de procesamiento jerárquico
        
        Niveles de conocimiento
        
        conocimientos se codifican a distintos niveles de abstracción y complejidad
        
        Proposición(creencia)
        
        libretos de servicio
      - codificación
        
        determina la manera en que la info se representará
        
        Tipos de significado
        
        significado
        semántico
        
        Color y forma
        
        significado
        sensorial
        
        asociaciones simbólicas
        
        la información nueva que asociamos con otra que ya existe
        
        Relevancia personal
        
        recuerdos episódicos: importancia personal
        
        recuerdos
        de chispazo
        
        llevarlos a la recuerdos
      - recuperación
        
        recuperación dependiente del estado
        
        estado igual que cuando se recibio la info
        
        Factores que influyen
        
        situacionales
        
        fisiológicos.
        
        la visión de un mensaje de marketing
        
        efecto de
        congruencia del estado de ánimo
        
        Familiaridad y recuerdo
        
        La familiaridad aumenta el recuerdo
        
        Prominencia y recuerdo
        
        PRominencia: notoriedad o nivel de activación en la memoria
        
        anuncios misteriosos/elementos sorpresa
        
        EL OLVIDO
        
        interferencia
        
        efecto de la lista parcial de indicadoresestrategia de mercadologos
        
        decadencia,
        
        Los aspectos visuales predominan
    - - memoria de corto plazo
        
        posee una capacidad limitada
        
        almacena información durante un periodo limitado .
        
        memoria de trabajo porque es lo que se procesa al momento
        
        *integración
        
        trozos pequeños de info con trozos mas grandes
        
        el tamaño óptimo para una recuperación eficiente es de tres a cuatro bloques
      - MEmoria a largo plazo
        
        ensayo de elaboración
        
        pensar acerca
        del significado de un estímulo y relacionarlo con la otra información
        
        retener información durante mucho tiempo.
      - MEmoria sensorial
        
        almacenamiento es temporal: unos segundos
        
        información se retiene atraviesa un puente
        de atención, se transfiere a la memoria de corto plazo
    - - los consumidores evocan una época màs utópica
      - una emoción agridulce
      - las preferencias estéticas
    - - muebles, el arte visual y las fotografías
      - recuerdos autobiográficos en los hábitos de compra
    - - La prueba Starch
        
        fundado en 1932
      - Reconocimiento contra recuperación
        
        Reconocimiento
        
        ¿lo has visto antes?
        
        màs importante cuando se enfrentan a miles de
        opciones de productos e información
        
        Recuperaciòn
        
        pensar en lo que hayan visto
        
        Más importante cuando no cuentan con datos sobre el producto
      - Problemas con la mediciòn
        
        Errores de memoria
        
        olvidar información de forma involuntaria
        
        omitir
        
        promediar
        
        telescoping”
        
        Recuerdo de hechos contra sentimientos
        
        Sesgos de respuesta
        
        Tratan de dar las respuestas que
        creen esperadas
        
        resultados no relacionados a lo que se mide