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Capítulo 8: Estructura de la organización: Departamentalización
Departamentalización por función de la empresa
Agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa
Dado que todas las compañías emprenden la creación de algo útil y deseado por otros.
Un departamento como ése puede utilizarse para manejar el diseño o problemas de cambios entre ingeniería y manufactura.
Clasificación
Departamentalización por territorio
o geografía
La departamentalización basada en el territorio es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.
Aunque la departamentalización territorial es especialmente atractiva para empresas de gran escala u otras compañías cuyas actividades tienen una gran dispersión física o geográfica.
Departamentalización por grupo de clientes
Los clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento.
Los propietarios de empresas y sus gerentes con frecuencia disponen las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes bien definidos.
Departamentalización por productos
Agrupar actividades sobre la base de productos o líneas de productos se ha vuelto una
práctica común en empresas de líneas múltiples a gran escala.
Con el crecimiento de la empresa, los gerentes de producción, los de ventas y servicio, y los ejecutivos de ingeniería enfrentaron problemas de tamaño.
Organización matricial
La esencia de la organización matricial normalmente es la combinación de patrones de departamentalización funcionales y de proyecto o producto en la misma estructura de organización.
Guías para hacer efectiva
la administración matricial
• Defina los objetivos del proyecto o tarea.
• Aclare los roles, autoridad y responsabilidades de gerentes y miembros de equipos.
• Asegure que la influencia esté basada en conocimientos e información y no en rango.
• Equilibre el poder de gerentes funcionales y de proyectos.
• Seleccione un gerente experimentado que aporte liderazgo para el proyecto.
• Promueva la organización y el desarrollo de equipos.
• Instale controles de costos, tiempo y calidad apropiados que reporten desviaciones de estándares de manera oportuna.
• Recompense a los gerentes de proyecto y miembros del equipo con equidad.
Unidades estratégicas de negocios
Las UEN son empresas distintas establecidas o como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si cada uno fuese una empresa independiente.
Para cada UEN, un gerente (por lo común un gerente de negocios) tiene la responsabilidad de guiar y promover el producto desde el laboratorio de investigación a través de ingeniería del producto, investigación de mercado, producción, empaque y marketing con responsabilidad sobre la línea de base de su rentabilidad.
Las posiciones mostradas con líneas punteadas se reportan administrativamente al gerente general de la división, pero de manera funcional son responsables ante el gerente de la empresa en la operación de fosfatos.
Estructuras organizacionales
de ámbito global
Las estructuras de organización difieren en mayor grado para empresas que operan en
el ambiente global.
El tipo de estructura depende de una variedad de factores, como el grado de orientación y compromiso internacionales.
Una compañía puede internacionalizar su operación simplemente al crear un departamento internacional en sus oficinas centrales, encabezado por un gerente de exportación.
La organización virtual
La organización virtual es un concepto un tanto suelto de un grupo de empresas o personas independientes conectadas, generalmente, a través de la tecnología de la información.
Las organizaciones virtuales pueden no tener una carta de organización, ni un edificio de oficinas centralizadas.
Elección de la guía
para la departamentalización
Los gerentes deben determinar qué es mejor al examinar la situación que enfrentan; los trabajos a realizar y la forma como debe hacerse, las personas involucradas y sus personalidades, la tecnología empleada en el departamento, los usuarios a atender y otros factores ambientales internos y externos de la situación.
La meta: alcanzar objetivos
La departamentalización no es un fin en sí mismo, sino simplemente un método para disponer actividades y facilitar el cumplimiento de objetivos.
