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Capítulo 9: Autoridad de línea/personal de staff, delegación de facultades…
Capítulo 9: Autoridad de línea/personal de staff, delegación de facultades de decisión y descentralización
Autoridad y poder
El poder es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Autoridad en la organización es el derecho propio de una posición de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.
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El poder también puede existir como un poder de referencia, es decir, influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque las personas creen en ellos y sus ideas.
De igual manera, los profesores universitarios tienen considerable poder de recompensa: pueden conceder o no calificaciones altas.
El poder coercitivo es otro tipo de poder, estrechamente relacionado con el poder de recompensa, pero que surge casi siempre del poder legítimo.
Si bien la autoridad organizacional es el poder de ejercer discreción en la toma de decisiones, casi invariablemente surge del poder de la posición o del poder legítimo.
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Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional
El principio escalar en la organización: cuanto más clara sea la línea de autoridad de la máxima posición de gerencia de una empresa a cada posición de subordinado.
Por tanto, del principio escalar se hace patente que la autoridad de línea es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado, una relación de autoridad en línea o pasos directos.
La naturaleza de la relación del personal de apoyo (staff) es asesora. La función de quienes tienen una capacidad puramente de personal de apoyo es la de investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.
La autoridad funcional puede ser asignada por un puesto de línea a otro puesto de línea o a un puesto de apoyo.
Autoridad funcional: es el derecho delegado a un individuo o a un departamento para controlar procesos, prácticas y políticas específicas.
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Delegación de autoridad
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Este proceso puede realizarse centrado en el principio de la confianza, la cual es fundamental para poder efectuar el proceso de delegación.
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El arte de delegar
La mayoría de los fracasos en la delegación efectiva ocurren, no porque los gerentes no entiendan la naturaleza y principios de la delegación, sino porque son incapaces o no están dispuestos a aplicarlos.
La delegación es, en cierto modo, un elemental acto de administración.
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Receptividad
Un atributo subyacente de los gerentes que delegarán autoridad es la disposición de dar una oportunidad a las ideas de otras personas.
Disposición a conceder
Un gerente que delegará autoridad con efectividad debe estar dispuesto a conceder el derecho de tomar decisiones a sus subordinados.
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