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Collaboration durable par l'écoute active - Coggle Diagram
Collaboration durable par l'écoute active
5 techniques :checkered_flag:
Traiter
L'information
le sens profond
points importants
Leader traitant correctement l'information :!:
Répondre en..
comprenant le sens profond du message
gardant en mémoire les points importants
Interlocuteurs efficaces :!:
Comprendre en..
faisant attention à ce que les autres disent
Leader actif et réceptif :!:
respectant les opinions et les points de vues des autres
Recevoir en..
Prenant en considération
Langage corporel
Expression faciale
inflexion de la voix
Signaux non verbaux
Signaux verbaux
Leader emphatique :!:
Réaliser un suivi
Leader réalisant un suivi :!:
Faire un feed back
Faire un compte rendu
Approche psychologique :check:
Mentalité respectueuse
Contribution de tous
Ouvert à l'expérimentation des idées d'autrui
Impact sur le travail de tous
Meilleurs résultats
Sentiments négatifs :red_cross:
Restrictions
Trop d'effort
Trop d'espoir
Frustration
Peu de résultat
Les "mauvais" leaders font : :red_cross:
vouloir prendre le pouvoir
diriger les conversation
trop parler
se défendre
réfuter les arguments
réactions vives
distraits
incapable d'écouter
Trois mots clés :check:
Volonté d'écoute
Capacité d'écoute
Empathie