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FINALITES & PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE - Coggle Diagram
FINALITES & PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE
Finalités de l'E
Finalités éco & financières
Primordiales ; maximiser profit + dvpt & pérennité
Plusieurs objectifs
Hausse résultat d'exploitation
Hausse rentabilité des capitaux
Augmentation parts de marché
Renforcement notoriété & image de marque
Finalités sociales, sociétales, environnementales
RSE
: Responsabilité sociale & environnementale
Finalité sociale/sociétale
: prendre en compte attentes & bien-ê salariés
Finalité éthique/environnementale
: réduire externalités
-
Parties prenantes
Parties internes
Actionnaires
: rentabilité & revalorisation capital
Salariés
: bien-ê au L + amélioration PA, qualifications, employabilité
Créanciers
: rentabilité & sécurité placements
Managers
: réalisation des objectifs + pouvoir + dvpt bonus
Parties externes
Clients
: qualité produits & service + prix
Fournisseurs
: qualité & durabilité des relations
Etat & administrations
: respect loi
Composantes & indicateurs de performance
Performance globale
Performance
: capacité d'1 orga à atteindre ses objectifs de façon efficiente. Performance
globale
de l'E
Efficacité, pertinence, efficience
Evaluation de la performance
Indicateurs performance commerciale
: ratio efficacité prospection com, taux conquête clients, tau transforma° client
Indicateurs financiers
: rentabilité éco & financière des capitaux, création VA
Indicateurs quantitatifs & qualitatifs. Regroupés ds tableau de bord prospectif (Norton et Kaplan)) qui facilite pilotage de l'E