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Administración de la información de marketing - Coggle Diagram
Administración de la información de marketing
Administración de la información
forma en que se utiliza la información o el conocimiento del consumidor
sistema de información consta de personal y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información a desarrollar la información que la satisface, ayuda a tomar decisiones sobre el consumidor y el mercado.
Información y datos masivos
datos masivos se refiere a a los enormes conjuntos de datos generador por las tecnologías que permiten recopilar, producir, almacenar y analizar la información.
la información se recopila por un sin fin de medios tecnológicos.
la información se obtiene por los consumidores a través de los teléfonos inteligentes, computadoras, navegación en línea, consulta de blog y datos de geo localización.
Evaluación de la necesidades de información.
es muy útil para las gerencias de una empresa y brinda información a los socios.
un buen sistema de información se equilibra los gustos de las personas con las necesidades y con lo que es posible ofrecer.
esto se realiza de manera fácil gracias a las tecnologías, solo se debe tener cuidado y utilizar la información necesaria.
todo tiene un costo y se debe analizar para poder justificarlo con los beneficios que puede traer.
equilibrio entre gusto, necesidad y oferta.
Desarrollo de la información
Datos internos :son conjunto de información de los consumidores y el mercado.
Marketing- brinda información sobre características de clientes, transacciones, visitas.
Servició a el cliente- registros de la satisfacción del cliente o problemas de servició.
Contabilidad- registros de la venta, costos y el flujo del efectivo.
Operaciones- información sobre el calendario de producción, envíos e inventarios.
Inteligencia competitiva
esta comprende el seguimiento, recopilación y el análisis sistemático de la información disponible para el publico., acerca de consumidores, competencia y sucesos del mercado.
su objetivo es mejorar la toma de decisiones al comprender al consumidor, competidores y tener avisos de las oportunidades y amenazas.
Sirve para saber lo que dicen de la marca y la forma en que se conectan con la misma.
las marcas necesitan monitorear a los competidores a través de los sitios web.
se utiliza para crear respuestas inmediatas a los competidores
Investigación del mercado
1.- el primer paso del proceso de investigación de mercado implica definir el problema y establecer los objetivos, los cuales pueden ser exploratorios, descriptivos o casuales.
2.- consiste en desarrollar un plan de investigación para recabar datos a partir de fuentes primarias y secundarias.
3.- requiere la aplicación del plan de investigación de mercados mediante la recopilación, el procesamiento y análisis de la información.
4.- es interpretar e informarnos de los hallazgos. el análisis de esto ayuda a los directores tener conocimientos mas rigurosos de los procedimientos y modelos estadísticos.
Datos secundarios internos y externos con frecuencia brindan información con mayor rapidez y a un menor costo que las primarias, en ocasiones recaban información que las compañías no pueden por si mismas.
se debe evaluar la información primaria como es la observación por encuesta o experimental, también las de medio de contacto como son el correo, teléfono, entrevista personal y en línea, todas tiene ventajas y desventajas.
Manera en que analizan y usan la información
la información recopilada en bases de datos interna y mediante la tecnología necesita de análisis
para ese análisis las empresas han adquirido o desarrollado programas de computo especiales y técnicas de análisis que en conjunto se denominan administración.
Análisis las situaciones especiales
un caso de esto es en la realización de investigación para pequeños negocios, en instituciones sin fines de lucro o en situaciones internacionales.
en las pequeñas organizaciones los presupuestos son limitados
en las internacionales se hace lo mismo que en la nacional pero con dificultades mas numerosas y diversas.
todas las organizaciones deben ser responsables con las políticas de privacidad y aspectos éticos del mercado, incluyendo la privacidad del consumidor y el uso correcto de los hallazgos de investigación.