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Uso de la Tecnología de Información para la Coordinación y el Control -…
Uso de la Tecnología de Información para la Coordinación y el Control
Evolución de la tecnología de la información
OPERACIONES
sistema de procesamientode transcciones
almacenamiento de datos
minería de datos
TOMA DE DESCIONESY CONTROL
administración de sistamas de información
sistema de apoyo a las desiciones.
balanced scorecard
ADICIÓN DEL VALOR ESTRATÉGICO
coordinación interna
-intranets
-administración del conocimiento
Relaciones externas
empresa integrada
negocios electronicos
PARA TOMA DE DECISIONES
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL: (MIS por sus siglas en inglés) es un sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA: (EIS, por sus siglas en Inglés) es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia. Estos sistemas se basan en un software que puede convertir grandes cantidades de datos complejos en la información pertinente
SISTEMAS DE APOYO DE LAS DECISIONES: (DSS, por sus siglas en inglés), proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización. Esos sistemas interactivos basados en la computadora dependen de modelos de decisión y de bases de datos integradas.
Para el control
SISTEMAS DE CONTROL DE RETRO – ALIMENTACIÓN: Los sistemas de control eficaces implican el uso de la retroalimentación a fin de determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que ayuden a la organización a alcanzar sus metas.
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO: se definen ampliamente como las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales.
La empresa integrada: es una organización que utiliza tecnología de información avanzada que permite una coordinación estrechadentro de la compañia.
Sistema de toma de decisiones organizacionales
sistema de información para la administración
*sistema de reporte de información
*sistema informacion ejecutiva
*sistema de apoyo a las desiciones
Modelo de control basado en la retroalimentación
establezca metas estrategicas
*establezca métricas y estandares de desempeño
*compare las métricas del desempeño real con los estándares
*implemente acciones correctivas cuando se necesario.
Administración de la relaciones con el cliente: ayudan a las compañias a estar al tanto de las interacciones que se llevan a cabo entre los clientes y la empresa, y permiten a los empleados revisar las compras pasadas de un cliente y los registro
Diseño organizacional de los negocios electronicos: CRM y la empresa integrada son dos componentes de los negocios electronicos. Negocios electrónicos se pueden definir como cualquier negocio que se lleve a cabo mediante procesos digitales
Las principales aplicaciones de la tecnología de la información para la coordinación interna son las intranets, las herramientas Web 2.0, los sistemas de administración del conocimiento y la planeación de los recursos empresariales