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Analyser la politique commerciale de l'entreprise - Coggle Diagram
Analyser la politique commerciale de l'entreprise
Le marché de l'entreprise
L'offre du marché
les formes de concurrence
la concurence directe
la concurrence indirecte
les structures du marché
oligopole
quelques offreurs
monopole
un seul offreur/acteur du marché
marché atomisé
une multitude d'offreurs
La demande
types de clientèle
particuliers
entreprises
administrations
demande quantitative et qualitative
quantitatif
evolution
(auj-hier)/hier x 100
part de matché absolue
clients de l'entreprise/clients potentiels
part de marché relative
clients de l'entreprise/clients du marché
qualitatif
comportement d'achat des clients
budget
répartition géographique des clients
La notion de marché
acteurs
demandeurs
offreurs
indicateurs du marché
valeur du marché
quantité x prix ou CA total des offreurs
part de marché en volume
quantité vendue par un offreur/CA total du marché x 100
volume du marché
quantité de biens ou de services échangés sur une période donnée
part de marché en valeur
CA d'un offreur/CA total d'un marché x 100
occupation du marché
Nombre d'acheteurs/Population totale
L'environnement
externalités (positives ou négatives)
PESTEL
ECONOMIQUE
SOCIOLOGIQUE
POLITIQUE
TECHNOLOGIQUE
ECOLOGIQUE
LEGAL
Le marketing stratégique
La segmentation
identifier le comportement des consommateurs
découper le marché de manière homogène
mieux satisfaire les clients
besoins
comportements
attributs communs
Le ciblage
clients actuels
clients innactifs
prospects
Le diagnostique stratégique
diagnostic interne
force
faiblesses
diagnostic externe
opportunités
menaces
Le positionnement
attractif
éléments techniques
performances
prix
différent
éléments psychologiques
images
évocations
crédible
La politique commerciale
la règle des 5P
Place (Distribution)
monocanal
multicanal
crosscanal ou omnicanal
politique de ditribution intensive
politique de distribution sélective
politique de distribution exclusive
Promotion (Communication online ou offline)
Owned Media
audience contrôlée par l'entreprise
Earned Media
audiences générés par des conversations
Paid Media
audiences achetés
Price (Prix)
allignement
identiques que les concurrents
pénétration
plus faible eue les concurrents
ecrémange
plus élevé que les concurrents
Peopole (Personnel)
personnel au service de la clientèle
Product (Prix)
deseign, stylique
conditionnement et emballage
services associés (livraison, SAV,...)
marque et niveau de gamme
caractéristiques, fonctionnalités
La politique de produit de l'entreprise
Le cycle de vie
croissance
augmentation de la PDM
maturité
maintien des PDM et accroissement des profits
lancement
acquisition d'une notoriété
declin
réduction des dépenses
La politique de gamme
dimensions de la gamme (longueur, largeur et profondeur)
structure de la gamme
gestion d'une gamme
Les dimensions d'un produit
dimensions fonctionnelles (valeur d'usage)
dimensions d'image (position et notoriété du produit: conditionnement, emballage, nom ou marque, stylique ou le design, l'étiquette de produit
dimensions matérielles (caractéristiques techniques)
La différence des produits
service associé
formation
installation
mise en service
livraions
SAV
Garantie
communication
soirée V.I.P.
Contact avec le personnel
image du produit
image de la marque
notoriété
produit
durabilité
innovation
deseign
performances
La politique de marque
Les qualités d'une marque
qualités commerciale
evocatrice
mémorisable
distainctive
déclinable
exportable
qualités juridique (doit être)
non générique
non déceptive
licite
disponible
Un dépôt de marque
protection légale
rechercher la disponibilité du nom de marque
procéder à l'enregistrement
déterminer les biens/services couverts
valable 10 ans
Une marque, c'est quoi?
signe verbal qui se prononce et/ou s'écrit
des chiffres ou des lettres
nom patronymique
nom géographique
signe figuratif
combinaisons de couleurs
forme du produit ou conditionnement
les combinaisons de ces termes suivants en bas sont possible!
Le rôle de la marque
pour les producteurs
représente le patrimoine de l'entreprise
contribue à la communication
pour les distributeurs
participe à la fidélisation de la clientèle
pour les consommateurs
identifier les caractéristiques du produit
représente un gage de qualité et de performances
Les stratégies de marque
stratégies des marques de producteurs
marque globale
même nom choisi de marque pour tous ses produits commercialisés dans le monde entier (Apple, McDo, Coca-Cola)
marque ombrelle
même marque utilisé dans des produits de familles différentes (Samsung, Canon, Taillefine)
marque caution (marque mère et fille)
la marque mere complète la marque fille dans une gamme complexe de produits et identifie l'origine(LU pour Prince, Granola, Pepito, ect...)
marque gamme ou ligne
même nom utilisé pour toute la gamme voir un univers de produits similaires (L'Oréal)
marque produit
marque attribué à chaque produits (Ariel, Dash)
stratégies de marque de distributeurs
marque propre
permet de décliner une famille d'articles spécifiques (Carrefour a devloppé: Carrefour Baby, Carrefour Bio, Tex, ect[...]
marque premier prix
propose des produits de qualité inférieurs à des prix attractifs (Eco+ pour Leclerc, Top Budget pour Intermarché)
marque enseigne
reprend le nom de l'enseigne sur tous les produits ou pour les produits (Carrefour, Super U)