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Desarrollo de estrategias y planes de marketing - Coggle Diagram
Desarrollo de estrategias y planes de marketing
El marketing y el valor para el cliente.
El objetivo de cualquier negocio es entregar valor al cliente por una ganancia . Una empresa solo puede ganar al ajustar el proceso de entrega de valor y elegir , proveer y comunicar a un valor a compradores cada vez mejor informados.
El proceso de entrega de valor.
La visión tradicional de marketing es que la empresa fabrica algo y luego lo vende, y que el marketing ocurre precisamente durante el proceso de venta. Las empresas que aceptan esta visión tienen mejor oportunidad de éxito en economías caracterizadas por la escasez de bienes, donde los consumidores no exigen la calidad características o estío.
La cadena de valor
Actividades primarias
Actividades de apoyo
Procesos empresariales básicos
Procesos de sondeos de mercado
Proceso de elaboración de nuevas ofertas
Proceso de adquisición de clientes
Proceso deadministracion de las relaciones con el cliente
Proceso de administración de pedidos
Aprovisionamiento.
Desarrollo de tecnología.
Administración de recursos humanos.
Infraestructura de la empresa.
1-Logistica de entrada.
2-Operaciones.
3-Logistica de salida.
4-Marketing.
5-Servicio.
Fase 1 “la elección del valor”
Fase 2 “proveer valor”
Fase 3 “comunicar el valor”
Es comunicar el valor por medio de las fuerza de ventas, internet, publicidad y cualquier otra herramienta de comunicación útil para anunciar y promover el producto.
El marketing debe determinar las características especificas del producto su precio y distribución.
Es la “tarea” que deben llevar acabo los expertos en el marketing antes de que exista cualquier producto.
COMPETENCIAS CENTRALES
En la actualidad, las empresas subcontratan los recursos menos críticos si pueden obtener mejor calidad o costos más bajos.
Una competencia central tiene tres características:
1) es una fuente de ventaja competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente.
2) tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados.
3) es difícil que los competidores la imiten.
Es probable que los negocios necesiten reorganizarse para aprovechar al máximo sus competencias centrales.
La reorganización incluye tres etapas:
1) (re)definir el concepto del negocio o la “gran idea”
2) (re)diseñar el ámbito del
negocio, en ocasiones a nivel geográfico
3) (re)posicionar la identidad de marca de la empresa
EL ROL CENTRAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Se define como la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo.
Plan estratégico de marketing.
Establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado.
El plan táctico de marketing especifica
Las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios, los canales de ventas y el servicio.
Planeación estratégica corporativa
y divisional.
Ya sea que la corporación dé libertad a sus unidades de negocio para establecer sus propias metas y estrategias o que participe en este proceso, todas las sedes corporativas llevan a cabo cuatro actividades de planeación:
Definir la misión corporativa
Establecer unidades estratégicas de negocios
Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios
Evaluar las oportunidades de crecimiento
La misión corporativa
A lo largo del tiempo, la misión puede cambiar para aprovechar nuevas oportunidades o para responder a nuevas condiciones del mercado.
Para definir su misión, la empresa deberá responder las preguntas clásicas ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué tiene valor para el cliente? ¿Cuál será nuestro negocio? ¿Cuál debería ser nuestro negocio? Las empresas exitosas se las hacen y las responden continuamente.