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Análisis del mercado de los servicios de transporte, Investigación…
Análisis del mercado de los servicios de transporte
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Investigación Comercial
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Sistema de información en marketing (SIM)
Infotmacion Interna
Investigación Comercial
Inteligencia de Marketing
Apoyo a las decisiones de Marketing
Aplicaciones informáticas.
Statgraphics
R
DAYNE, Excel, Stata, Survey
IBM SPSS
Sistemas de control y calidad.
Norma ISO 9001
Método Gerencial Deming
EFQM (Europen Foundation for Quality Management)
Análisis de GAPS para mejorar la satisfacción del cliente.
Marketing de Servicios.
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Calidad del servicio.
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Mercado de servicio de transporte
La oferta
La demanda
Agentes y organismos implicados en el mercado del transporte
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Análisis estadistico
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Bancos Modelo
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Esperada, deseada y recibida.
Formulación del problema
Diseño de la investigación
Obtención de la información y control de calidad.
Análisis de la información.
Interpretación de resultados