MÉTODO DE ACTORES
(MACTOR)
¿QUÉ ES?
Analizar las estrategias de los actores
Es un método de prospectiva
Fue desarrollado en 1989 – 1990
Fue desarrollado por François Bourse y Michel Godet
Problemas de prospectiva del transporte aéreo
Matriz de Alianzas y Conflictos: Tácticas, Objetivos y Recomendaciones
OBJETIVO
Facilitar a un actor una ayuda para la decisión de la puesta en marcha de su política de alianzas y de conflictos
LOS TEÓRICOS DE LA PROSPECTIVA
Doble consenso respecto
al análisis del juego de los actores:
Construcción de la base de reflexión
Ausencia de herramienta sistemática para analizar los juegos de actores
Pertinencia y coherencia
Escenarios
Variables clave
Formular preguntas
Herramienta, método MICMAC
Mejora la pertinencia
DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO
Este método comprende 5 fases
1.Identificar los actores
Actores con influencia
Desarrollo futuro del sistema
Ejemplo: El gobierno que puede imponer leyes a las empresas
2.Identificar los objetivos estratégicos
Objetivos de los actores
Relación a las variables de un análisis estructural
3.Evaluar las influencias directas entre los factores
Ponderar la influencia de cada actor con un tercero
La fuerza de influencia va variar
Realizar una matriz de actores x actores
Fuerte
Moderada
Muy fuerte
Débil
Nula
4: el actor Ai puede cuestionar la existencia del actor Aj
3: el actor Ai puede cuestionar las misiones del actor Aj
2: el actor Ai puede cuestionar los proyectos del actor Aj
1: el actor Ai puede cuestionar, de manera limitada (durante algún tiempo o en algún caso concreto) la operativa del actor Aj.
0: el actor Ai no tiene ninguna influencia sobre el actor Aj
Plano de influencia-dependencia de actores
Determina que actores se tienen
- Conocer el posicionamiento de los actores respecto a los objetivos
(Opuesto, neutro, indiferente o favorable)
Representación matricial Actores x Objetivos
Describir la actitud actual de cada actor respecto a cada objetivo
Ponderar la influencia de los objetivos
2: el objetivo cuestiona el éxito de los proyectos del actor o es imprescindible para estos proyectos
3: el objetivo cuestiona el cumplimiento de las misiones del actor o es imprescindible a sus misiones
1: el objetivo cuestiona, de una forma limitada en el tiempo y espacio los procesos operativos (gestión, etc.....) del actor o es imprescindible para estos procesos operativos
0: el objetivo tiene poca o ninguna incidencia
4: el objetivo cuestiona la existencia del actor o es imprescindible para la existencia del actor
- Conocer el grado de convergencia y de divergencia entre los actores
Determinar la posible política de alianzas o confrontaciones
Lista de los factores que pueden afectar a las relaciones entre actores
Posibilidades de evolución de las relaciones entre actores condicionan el futuro del sistema
EJEMPLO
Alianzas y conflictos entre grupos de interés de un hospital militar: aplicación del método Mactor
Un hospital militar se caracteriza
Por prestar servicios de salud a personal activo de las Fuerzas Armadas, sus familiares y población civil en general
A este tipo de organizaciones convergen
Grupo de interés Interno
Grupo de interés Externo
Se define en primer lugar a los accionistas/propietarios
En segundo lugar se define a los empleados
Se define a los clientes
Los proveedores aportan recursos importantes para su funcionamiento
Entre estos grupos destaca el gobierno
Son valorados por: la comunidad, sociedad y público en general
Objetivo del presente estudio
Determinar las relaciones entre los grupos de interés de una institución hospitalaria militar de acuerdo a sus objetivos estratégicos, lo que permitirá visualizar posibles alianzas y conflictos para el futuro
Objetivos de cada uno de los grupos de interés identificados
Las relaciones directas
Entre actores y el posicionamiento de actores, frente a los
objetivos, fueron obtenidas mediante una matriz completada por los diez expertos participantes. Tabla 2 y 3
Software MACTOR
Se obtuvieron las relaciones indirectas entre actores
Niveles de influencia y dependencia
Convergencias y divergencias
La posición valorada frente a los objetivos
Estratégicas para el futuro de las instituciones
Resultados
Con la aplicación del método de análisis de actores se determinará el posicionamiento de los grupos de interés asociados a instituciones hospitalarias
En la figura 1 se muestra el gráfico de ubicación de los actores según los niveles de motricidad y dependencia
Los grupos de interés estudiados se clasifican
Dominante: gobierno
De enlace (altamente inestables): comunidad, sociedad y público en general
Autónomos: proveedores
Dominados: accionistas/propietarios, empleados, clientes
El resultado anterior se vincula con las relaciones de fuerza entre los grupos de interés del sistema que se muestran en la siguiente figura
Se muestra el histograma de movilización de los actores sobre los objetivos
Los actores con mayor convergencia en el sistema son externos
Gobierno (A5)
Comunidad, sociedad y público en general (A6)
Proveedores (A4)
Siendo el gobierno el actor más convergente del sistema
Los resultados en la tabla 4 denotan que en el sistema no existen divergencias entre los grupos de interés
Dada las distancias netas entre los objetivos 1 y 2; 5 y 6 respectivamente, estos grupos de interés podrían establecer alianzas para el futuro, lo que favorecería el cumplimiento de dichos objetivos
Discusión
Los dos grupos de interés internos (accionistas/propietarios y empleados) son completamente dominados por el resto
Las relaciones de fuerza entre actores mostraron a los empleados como el grupo de interés más débil en el sistema
Los grupos más importantes en el sistema son externos: gobierno y sociedad
Los clientes se muestran como un grupo igualmente dominado por el resto
Consideraciones finales
El método MACTOR, permitió identificar que los grupos externos, tienen una alta influencia, el gobierno y la sociedad, que unidos a los proveedores se convierten en la principal fuente de alianzas para el futuro
Vista interno se visualizan las posibles alianzas entre los accionistas/propietarios y los empleados, para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos
Declaración de conflictos de intereses
Los autores declaran que no poseen ningún tipo de conflicto de intereses, ni financiero ni personal, que puedan influir en el desarrollo de esta investigación