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CRM推進, 磯田 (大西), 磯田, 木口, レナ, 小宮, 村上, 三谷, レナ, 呉, 大西, 呉, as of 30-Sep. …

- - - - ユーザ獲得と収益貢献プラン
      - 機能活用
      - ID連携
    - - 支払い⇒エンゲージ導線
      - :silhouettes:契約関連
    - - ユーザ管理
      - タイムラインコンテンツ
      - 通知メッセージコンテンツ
      - シナリオ連携
  - - - Peach予約と連携
      - ANA / AMC 連結
      - ANA HDへの水平展開
      - コラボレーション
    - - テーマ型投稿促進施策
      - インセンティブ付与型促進施策
      - 企業コラボレーション
    - - 商品造成
        
        リサーチ
        
        プロダクション
        
        予約取次
        
        物販AF/販売
        
        メディアサービス
        
        イベント・ユーザ支援
        
        企画料
        
        ビジネス/マーケティング共同企画
        
        地位活性化支援
        
        コミュニティ利用
      - (進行中)Air / Hotel 利用促進
      - 顧客開拓
        
        B2G
        
        B2B
        
        Group
  - - - :red_flag:*体制
      - 改善活動の実行
        
        ⑤予約完了
        
        ④最終確認
        
        ③追加オプション入力
        
        ②フライト検索結果
        
        ①フライト選択
      - 測定対象とGA設定の整理
        
        Webデータ可視化推進
- - - - FAQ
      - Chat Bot
      - Terms & Conditions
    - - Traffic Plan
      - UI / UX Design
    - - SCC運用
        
        Encourage / Engage
        
        Listening / Monitoring
        
        Publishing
        
        Active Support
      - Purpose & Positioning
  - - - :silhouettes:Public Relations
      - Advertising
      - Sales Promotion
      - Personal Selling
      - Program Mail
- - - - ポリシー関連
      - 会員構造とフォーカスの整理
    - - Air会員
      - E-DM
      - Express
      - tabinoco
      - Shop Online
      - Peach Card
  - - - ジオグラフィック
        
        国内
        
        就航地
        
        非就航地
        
        海外
        
        就航地
        
        非就航地
      - 3 購買実績別(LTV)セグメント :star:
        
        初回利用
        
        リピーター
        
        優良顧客
        
        休眠顧客
      - (サイコグラフィック)
        
        (利用目的別)
        
        観光
        
        帰省
        
        ビジネス
        
        その他
        
        購買傾向
        
        Last Minutes (利用直前)
        
        Early Bird (販売開始直後)
        
        Bargain Hunter
      - by Product
        
        購買内容 (ANC)
        
        購買内容 (Shop)
        
        購買内容(路線)
      - セグメント別シナリオ設計
- - - - :silhouettes:VOC / CX / CSS品質改善
        
        注力課題と対策推進
        
        :silhouettes:施策反映
        
        社内データ存否確認・ヒアリング
      - 社内データ存否確認
      - 5 可視化・データ活用 :star:
        
        :silhouettes:モモリス理解
        
        BIのニーズ把握
      - 4 分析要件整理 :star:
        
        LTV
        
        Brand Awareness
        
        Purchase Path
        
        Full Funnel
        
        NPS / CSAT
        
        Attribution
      - SCC
        
        スコープ整理
        
        Active Support
        
        Encourage /Engage
        
        Listening / Monitoring
        
        Publishing
        
        KGI / KPI / Positioning