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Etapas del movimiento para la calidad - Coggle Diagram
Etapas del movimiento para la calidad
Etapa de control estadístico para la calidad
Fecha de inicio
(1930)
La calidad se ve
como:
Un problema a
resolver
Énfasis
Uniformidad del producto con reducción de la inspección
Preocupación
principal
Control
Métodos
Herramientas y metodologías estadísticas
Papel de los profesionales de la calidad
Encontrar problemas y aplicación de métodos estadísticos
Quien tiene la responsabilidad por la calidad
Los departamentos de manufactura e ingeniería
Etapa del aseguramiento de la calidad
Fecha de inicio
(1950)
Preocupación
principal
Coordinación
La calidad se ve
como:
Un problema a resolver, pero que es atacado en forma preventiva (proactiva)
Énfasis
Todas las etapas, desde el diseño hasta las ventas, y la contribución de todos los grupos funcionales
Métodos
Programas y
sistemas
Papel de los profesionales de la calidad
Medición y planeación de la calidad, y diseño de programas
Quien tiene la responsabilidad por la calidad
Todos los departamentos, aunque la alta dirección sólo se involucra periféricamente en diseñar, planear y ejecutar las políticas de calidad
Etapa de la administración de la calidad total
Fecha de inicio
(1980)
La calidad se ve
como:
Una ventaja competitiva
Énfasis
Necesidades del cliente y el mercado
Métodos
Planeación estratégica, establecimiento de metas y movilización de la organización para lograr mejora continua.
Papel de los profesionales de la calidad
Establecimiento de metas, educación y entrenamiento, asesoría a otros departamentos y diseño de programas
Quien tiene la responsabilidad por la calidad
Todo el mundo en la organización, con la alta dirección ejerciendo un fuerte liderazgo
Preocupación
principal
Impacto estratégico
Etapa de Inspección
Fecha de inicio
(1800 )
Precaución principal
Deteccion
La calidad se ve como:
Un problema a resolver
Énfasis
Uniformidad del
producto
Métodos
Estándares y mediciones
Papel de los profesionales de la calidad
Inspeccionar
Contar
Clasificar
Quien tiene la responsabilidad por la calidad
El departamento
de inspección
Orientación y
enfoque
Inspeccionar la calidad del producto terminado
Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora
sistémica de procesos en la era de la información
La calidad se ve
como:
Una ventaja competitiva, y la condición para permanecer en el negocio
Fecha de inicio
(1995)
Métodos
Planeación y gestión estratégica, la mejora continua del sistema como parte de las responsabilidades del área directiva
Preocupación
principal
Competir eficazmente por los clientes, con calidad, precio y servicio, en la era de la información y en un mercado globalizado
Quien tiene la responsabilidad por la calidad
Todo el mundo, principalmente la gente que tiene mando es responsable de mejorar el desempeño de sus procesos
Énfasis
Enfoque en el cliente y en el mercado, reducción de defectos a un nivel de 3.4 DPMO y reducción del tiempo de ciclo
Papel de los profesionales de la calidad
Detección de oportunidades de mejora, entrenamiento y educación, facilitador de la mejora, diseño de programas acción