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RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES
reconocer
utilidad de un producto
necesidad
funcional
emocional
placeres
EVALUACIÓN DESPUES DE LA COMPRA
el cliente evalúa su compra
difundir mensajes positivos o negativos del producto
EVALUACIÓN
consideración y evaluación
proveedores o marcas
pueden cumplir tus necesidades
calidad
conveniencia
precio
gusto
durabilidad
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
búsqueda y evaluación de información
investigación interna
determinación de proveedores y productos
solución a las necesidades
COMPRA
se lleva a cabo la compra
presentación de dinero
a cambio de un producto o servicio
determina una solución
