Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAPÍTULO 12 PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
CAPÍTULO 12 PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Cuando los problemas son ambiguos o si
los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema. se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones.
Modelo del cesto
de basura
Trata del patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de la organización, ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman los gerentes en todas partes.
Flujos de acontecimientos
Consecuencias
Anarquía organizada
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Modelo de la contingencia
Combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca
de las soluciones.
Consenso del problema
Acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de
un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados quese deben buscar
Toma de decisiones organizacional
Modelo Carnegie
Las decisiones organizacionales involucraban a muchos gerentes y que una decisión final se basaba en una coalición
entre ellos. Una coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en metas organizacionales y las prioridades del problema.
Modelo de decisión incremental
Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución
Enfoque de la ciencia de la administración
Análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual. La ciencia de la administración es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y
medir.
Definiciones
Proceso de identificar y resolver los problemas. .
Etapas principales
identificación del problema
La información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea para determinar si el desempeño es satisfactorio y para diagnosticar la causa de las desventajas.
solución del problema
Se consideran los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa.
Toma de decisiones individual
Enfoque racional
Se hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de
un problema,seguido de la elección y la implementación de una Toma de decisionessecuencia lógica paso a paso
Monitorear el entorno de la decisión
Especificar los objetivos de la decisión.
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas.
Evaluar las alternativas.
Elegir la mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida.
Definir el problema de la decisión
Perspectiva de la racionalidad limitada
Los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
Circunstancias especiales de decisión
Errores y aprendizaje de las decisiones
Los gerentes simplemente no pueden determinar o predecir cuáles alternativas resolverán un problema
Si una alternativa falla, la empresa puede aprender de eso e intentar otra que se ajuste mejor a la situación
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre
Cada fracaso proporciona información y conocimiento nuevos
Prejuicios cognoscitivos
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones
Entornos de alta velocidad
El índice del cambio competitivo y tecnológico es tan extremo que los datos del mercado no están disponibles, o bien son obsoletos, las ventanas estratégicas se abren y se cierran rápidamente, tal vez en el transcurso de unos meses y el costo de las malas decisiones puede ser el fracaso de la empresa.
Superar los prejuicios personales
Para evitar que los gerentes cometan prejuicios cognoscitivos han propuesto varias ideas
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
